После 7 мая страховщиков начнут штрафовать за необученных агентов

Страховщики должны к 7 мая обучить своих сотрудников и агентов (в том числе работников агентов-юрлиц: банков, автосалонов и т.п.) взаимодействовать с потребителями страховых услуг в соответствии с Базовым стандартом СРО. Нарушителям грозят штрафы.

19:17
10
Страховой агент Юрий Деточкин. Кадр из кинофильма «Берегись автомобиля».
Это следует из пп. 3.5.2-3.5.4 Базового стандарта СРО (утвержден Банком России 9 августа 2018 г.). По данным Банка России, в 2018 г. со страховщиками работали 152 тыс. агентов-физлиц и 37 тыс. агентов-юрлиц.
 
Обучите своих агентов и сотрудников в соответствии с Базовым стандартом СРО, затратив минимум усилий! Новое методическое пособие для удаленного обучения агентов и сотрудников. Доступна демо-версия! Подробнее

Как пояснил АСН ведущий научный сотрудник Департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета при Правительстве РФ Денис Брызгалов, среди прочего данные категории сотрудников должны уметь:
  • раскрывать потребителю информацию о деятельности страховой компании;
  • раскрывать информацию об услугах компании;
  • объяснить, как подать обращение (жалобу) в страховую компанию;
  • раскрывать механизм защиты прав получателей страховых услуг, в том числе сообщить, как подать жалобу в Банк России. 
Если сотрудники не пройдут обучение по Базовым стандартам СРО, то они не смогут работать с получателями страховых услуг (исключение сделано только для работы стажеров с наставником).

Страховщик должен вести специальный реестр сотрудников, прошедших обучение.

Если не внесенный в реестр (не обученный) сотрудник работает с потребителями, страховщику грозят санкции: от предупреждения до штрафа в размере до 40 тыс. р. Повторное нарушение может повлечь за собой исключение из членов СРО (решение об этом принимается на уровне Президиума ВСС).

По теме 
Страховщики будут отвечать за принятие агентами заявлений о расторжении договоров в «период охлаждения»
Страхователей предупредят о «коробочных продуктах», которые их не защитят
С 7 мая потребители смогут заключить договор страхования в рассрочку и расторгнуть его при неуплате взноса
Страховые стандарты защитят интересы инвалидов
Страховщики не смогут требовать справку из МВД при отсутствии явных признаков противоправных действий
Потребителей обезопасят от навязывания страховок
10 комментариев
10 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля