Качество урегулирования страховых событий и клиентского сервиса являются одними из главных инструментов для повышения имиджа страховой отрасли.
Об этом заявила генеральный директор СК «МАКС» Надежда Мартьянова, выступая на стратегической сессии форума «Страховой бизнес в эпоху перемен», который состоялся в Москве 30 октября 2018 года.
По словам Н.Мартьяновой, страховой рынок прошёл эпохальный этап с точки зрения повышения качества урегулирования, и об этом необходимо сообщать в средствах массовой информации.
Руководитель СК «МАКС» отметила: «Мы относим к значительным достижениям высокую степень удовлетворенности наших клиентов. Если в 2015 году только 48 % страховых событий по ОСАГО урегулированы с заключением соглашения о размере страховых возмещений, то за три квартала 2018 г. соглашения заключены в 90 % случаев.
Соотношение количества судебных исков и числа выплат по ОСАГО снизилось с 38,5 % в 2015 году до 5 % по итогам 9 месяцев текущего года. Всё это – результат максимальной автоматизации бизнес-процессов компании, информационная система которой практически исключает вероятность нарушения регламентов на всех этапах урегулирования страховых событий».
Ежегодный форум «Страховой бизнес в эпоху перемен» организован Агентством страховых новостей (АСН). В нем приняли участие владельцы и руководители страховых компаний и представители Центрального банка РФ, Минфина, ФАС, ВСС. Это форум, на котором происходит прямой диалог между бизнесом и государственными органами, обсуждаются самые актуальные и злободневные вопросы для страховщиков.
Генеральный директор СК «МАКС» Н. Мартьянова: «Мы прошли эпохальный этап по улучшению качества урегулирования страховых событий»
30.10.2018
17:13
МАКС
МАКС, все пресс-релизы:
- «МАКС» обеспечил страховую защиту нотариусов - членов Нотариальной палаты Кабардино-Балкарской Республики
- «МАКС» в Костромской области застраховал гостиницу «Волгореченск»
- «МАКС» в Москве выплатил 4, 2 млн рублей по договору комплексного ипотечного страхования
- «МАКС» внедрил сервис Почты России «Электронное заказное письмо»
- СК «МАКС»: Урегулирование страховых событий, связанных с наводнением в Оренбургской области, будет проходить в упрощённом порядке
- «МАКС» обеспечит ОСАГО Региональный центр скорой медицинской помощи и медицины катастроф Калужской области
- «МАКС» застраховал по ОСОПО «Саратовгорэлектротранс»
- «МАКС» выплатил 3, 7 млн рублей за повреждённый МАЗ 6317
- «МАКС» в Тульской области обеспечил ОСОПО Болоховский хлебозавод
- «МАКС» в Костроме застраховал по ОСОПО Управляющую компанию «Новая Эра»
- «МАКС» выплатил 3, 6 млн рублей по договору комплексного ипотечного страхования
- «МАКС» застраховал по ОСАГО автопарк Воронежской станции скорой медицинской помощи
- «МАКС» в Пензенской области обеспечил ОСОПО ЗАО «Сердобск-Хлеб»
- «МАКС» выплатил 5,9 млн рублей за повреждённый Shacman SX
- «МАКС» обеспечил ОСОПО ООО «Атемарские строительные материалы»
- «МАКС» аккредитован Нотариальной палатой на новый срок
- Красноярский филиал СК «МАКС» сменил адрес
- «МАКС» обеспечил ОСОПО ООО «Пензенское Управление Строительства»
- Филиал СК «МАКС» в Екатеринбурге переехал
- «МАКС» застраховал гражданскую ответственность ООО «Сервис-Тольятти»
- «МАКС» выплатил 6,8 млн рублей за повреждённый Shacman SX
- «МАКС» в Томской области обеспечил ОСОПО ООО «Промэнерго»
- СК «МАКС» в Республике Марий Эл инициировала проведение налоговых проверок в отношении «аваркомов»
- «МАКС» обеспечит полисами ОСАГО автопарк Станции скорой медицинской помощи города Сочи
- Специалисты СК «МАКС» в Москве поймали «автоподставщиков»
- «МАКС» застраховал гражданскую ответственность Тольяттинской ГКБ №5
- «МАКС» выплатил более 2,7 млн рублей по договору комплексного ипотечного страхования
- Страховой компании «МАКС» подтверждён кредитный рейтинг «Эксперт РА» на уровне ruАА –
- «МАКС» в Уфе обеспечил ОСОПО АО «Вагоноремонтный завод»
- Филиал СК «МАКС» в Ярославле переехал