Добрый день!
Для уточнения информации по вашему обращению, пожалуйста, укажите полностью ФИО и номер договора.
С уважением,
КАРДИФ
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, данные, которые запросила компания.
ФИО кого? сейчас заявитель — Цалилова Софья Александровна, Застрахованное лицо — Сорокина Ирина Германовна, Страховой полис № 12 — 2013 от 01.10.2013 г., у клиента не было номера договора, клиент был подключен по коллективной программе страхования.
Информацию, предоставленную мною ваше, подтверждают операторы контакт- центра самой страховой компании.
Обращаю ваше внимание, что требование предоставить выписку из амбулаторной карты по месту жительства за последние 5 лет с указанием общего физического состояния, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленной группы инвалидности или направления на МСЭ — полностью противоречит законодательству и тайне врачебной деятельности. Таким образом, страховая компания заведомо вводит в заблуждение и вынуждает проводить ряд бессмысленных мероприятий: визиты в поликлиники, очереди к заведующей, неприятные разговоры и выяснения отношений. Заявитель чувствует себя нелепо, так как вынужден обсуждать с представителем медицинского учреждения нарушение законодательства.
Добрый день, Софья!
Мы искренне соболезнуем вашей утрате.
Подтверждаем, что ваше обращение было получено.
Действительно, с нашей стороны были направлены запросы в лечебные учреждения для предоставления документов, необходимых для принятия решения. Согласно правилам страхования (Правила страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков по кредитному договору 7 от 12.05.2011), пункту 6.3.1 требование предоставить выписку из амбулаторной карты по месту жительства за последние 5 лет с указанием общего физического состояния, поставленных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, установленной группы инвалидности или направления на МСЭ является обязательным для принятия решения.
Также по внутренней политике компании и в рамках клиентоориентированности мы пересмотрели ваши документы и приняли положительное решение. Документы были переданы на оплату 24.09.2018г. по реквизитам, указанным вами в заявлении.
Ожидайте перечисления в течение 5 рабочих дней.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
С Уважением,
КАРДИФ
Просьба объяснить, каким образом я должна получить денежные средства, если со слов сотрудников контакт-центра компании Кардиф они перечислены на общие реквизиты ПАО «Сбербанк» 7178 в соответствии с договором страхования и кредитным договором. Обращаю ваше внимание, как и было указано в моем первоначальном обращении, что кредит уже закрыт. Убедительная просьба срочно прислать платежное поручение о переводе, чтобы сотрудники Сбербанка могли идентифицировать его с моим заявлением о получении денежных средств. Буду ждать платежное поручение на электронную почту, указанную в моих заявках контакт — центру. В случае отсутствия контактной информации вы можете уточнить по моему контактному номеру, который также есть в обращениях контакт — центра.
Просьба с большим вниманием отнестись к данному переводу, так как за 4 года могли произойти изменения в реквизитах, в том числе в связи с моим добросовестным погашением кредита в срок и закрытием расчетного счета под кредитный договор! Надеюсь, что ваши действия не повлекут еще больше проблем для меня и этот вопрос будет окончательно решен. На данный момент я могу утверждать, что не понимаю, каким образом получить положенные мне денежные средства.
Добрый день, Софья!
Подтверждаем, что ваше обращение рассмотрено и по нему принято положительное решение о выплате.
Согласно п. 6.1 Правил страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков по кредитному договору №7, «при наступлении Страхового случая,… Страховщик производит Выгодоприобретателю Страховую выплату в размере Страховой суммы».
31.08.2009 г. между ООО «СК КАРДИФ» (далее – Общество) и ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) было заключено Соглашение об условиях и порядке страхования № 256 (далее — Соглашение), в соответствии с которым Общество выступает Страховщиком, Банк выступает Страхователем и Выгодоприобретателем, а заемщики Банка выступают Застрахованными лицами в рамках осуществления Программы по организации страхования заемщиков Банка.
В соответствии с соглашением, заключенным между ООО «СК КАРДИФ» и ОАО «Сбербанк России» единственным Выгодоприобретателем по договору страхования является Банк. Таким образом мы можем произвести выплату только на реквизиты, указанные Выгодоприобретателем.
Копия платежного поручения будет направлена на вашу эл.почту в сроки до 2х рабочих дней.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
С Уважением,
жду выплат по страхововому договору 4 года и ни одного звонка из компании.....
Моя мать скончалась в 2014 году. Я являюсь единственным наследником и в соответствии с законодательством вступила в права наследования в 2015 году, в том числе унаследовав обязательства по кредитному договору. Одновременно ответственность по договору была застрахована в компании Кардиф. Подав документы на выплату по страховому случаю… прошло 4 года!!! и ни разу ни один представитель компании не обратился ко мне за уточнениями или комментариями. На мои многочисленные и безрезультатные попытки узнать о сроках рассмотрения я 4 года!!! получаю ответ — запрошены данные в поликлинике. запрошены данные в лечебном заведении, запрошены данные в банке!!! за этот срок я погасила кредит из собственных средств и на данный момент планирую подавать в суд на организацию сразу по 3 пунктам:
1. выплата по страховому договору
2. компенсация процентов за время самостоятельного погашения кредита
3 моральный ущерб и халатность