Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Ресо недоплачивает!!!

Попал я в очень неприятную аварию. И вроде не виноват, а побегать пришлось и, наверное, еще придется изрядно!
Началось все с того, что в офисе страховой в г.Королев, у меня не могли принять документы и осмотреть авто в один день. Ну ладно. Отпросился с работы на два дня (потерял свою ЗП), приехал, а мне говорят: «на документах в ГАИ не поставили печать». И отправляют меня в ГАИ. Я был в трех отделениях и даже в центральное в Москву ездил, и везде мне твердят, что такие печати на этой справке не ставят! Начал звонить, ругаться в Ресо, меня пригласили в центральный офис в Москве, оказалось, что печать эта совсем и не нужна, и проездил я просто так (добавляем расходы на дорогу).
Документы приняли, осмотрели… Нашли:
1. Крышка багажника — замена;
2. уплотнитель крышки багажника — замена;
3. спойлер заднего бампера — замена;
4. Облицовка заднего бампера — замена;
5. Задний фонарь правый — смещение;
За это все мне переводят — 22600 руб.!!! Думаю, ладно, посмотрим, что будет после осмотра скрытых дефектов! Созваниваюсь с экспертом, договариваюсь… К стати, заранее узнать время приезда эксперта — невозможно. Он звонит Вам в день перед осмотром с 19.00 до 22.00 и назначает время. (теряем ЗП за еще один рабочий день)!
Для того, что бы эксперт осмотрел скрытые дефекты, необходимо снять задний бампер и, соответственно, поставить его обратно. За это отдаем 3000 руб.
Эксперт при осмотре находит:
1. Деформация задней панели с изгибом ребер жесткости в нижней центральной и правой части — ремонт+окрашивание;
2. усилитель заднего бампера -замена
3. супорт правого фонаря- ремонт+окр.
4. кронштейн заднего бампера — замена
5. фонарь задний правый — замена
6. глушитель — деформирован с изгибом — замена.
Так вот за все ЭТО мне доплатили еще 17000 руб.
Итого: 22600 + 17000 — 3000 снятие/установка бампера = 36600 за перечисленный список!!!
В общем, однозначно делаем независимую экспертизу, включаем все расходы и идем в суд!
Страхуемся в Ресо много лет всей семьей. С выплатами столкнулись впервые, и совсем никак не ожидали такого отношения!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
Уважаемый Сергей Алексеевич!

Страховая компания не занимается расчётом убытка. Согласно Закону об ОСАГО данная миссия возложена на независимые экспертные организации.
Согласно действующему законодательству расчет страхового возмещения выполнен независимой экспертной организацией в соответствии с требованиями Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Банком России 19.09.2014 №432-П) (Зарегистрировано в Минюсте России 03.10.2014 №34245)
Ваш повреждённый в рассматриваемом ДТП автомобиль 2011 года требует замены ряда деталей, на которые начислен износ в размере 50%.
Кроме того, задний бампер и заднее правое крыло до рассматриваемого события имели нарушение ЛКП.
Т.е. на момент ДТП указанные детали требовали окраски. В соответствии с п. 1.6. Единой Методики работы по окраске и ЛКМ по данным деталям при расчете не учитывались.

Таким образом,
стоимость устранения дефектов АМТС (без учета износа): 64 165.19 рублей
стоимость устранения дефектов АМТС (с учетом износа): 40 187.19 рублей

На основании экспертного заключения наша компания создала приказ и перечислила денежные средства на банковские реквизиты.
Поэтому нарушений действующего законодательства не усматривается.

Вы можете износ, а также недостающую сумму для ремонта востребовать с виновной стороны в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
2 комментария
2 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля