Неудовлетворительное обслуживание клиентов

25.04.2019г, я обратился в Липецкий офис на ул.Неделина с мелким техническим вопросом, внести в базу данных РСА, а также в полис ОСАГО данные моего нового водительского удостоверения, полученного в связи с заменой. Работник компании заявила, что в связи с заканчивающимся сроком действия полиса (10.05.2019г) вносить данные нет необходимости, а в базу РСА она необходимые данные внесёт. Более того она уговорила купить новый полис ОСАГО ХХХ 0082092707 (кстати, навязав Доп). Время идёт, изменения данных моего ВУ в базу РСА не вносятся. 15.05.т.г. я вновь обратился в офис по этому же поводу, обратился в службу контроля качества (№ 397079), написал жалобу в ЦБ (.№ 397079) вопрос не решается. Срок действия моего второго полиса истёк. Куда далее обращаться для решения пустякового вопроса? К Президенту?