Уважаемый Олег, Вы обращались непосредственно в компанию?
ОФОРМИЛ НОВЫЙ ПОЛИС В ВАШЕЙ КОМПАНИИ ХХХ 0105034212, ПОЭТОМУ РАСТОРГНИТЕ ПОЛИС ХХХ 0105032548 ПОЖАЛУЙСТА.
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.!
Уважаемый Олег, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании? Сообщите, пожалуйста, когда полис будет расторгнут.
Направить документы возможно на good-service@alfastrah.ru.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Уважаемый Олег, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Служба контроля качества сервиса
ср, 11 дек., 12:24 (1 день назад)
кому: я
Уважаемый Олег Валерьевич!
Получил след.ответ:
В ответ на Ваши обращения от 09.12.2019 и 10.12.2019 сообщаем следующее:
Договор ХХХ0105032548 аннулирован, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Но дело в том, что договор в действительности не растогнут, в базе рса числится, что находится у страхователя, деньги соот-но на счет не поступили. Как то надо этот вопрос урегулировать…
Повторно сообщаем, что на нашей стороне договор ХХХ0105032548 аннулирован, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Срок обновления информации на сайте РСА может занимать несколько рабочих дней.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
нет, вопрос решится когда в базе рса статус договора будет висеть «расторгнут», и соот-но возвращены денежные средства.
ОШИБКА В ДОГОВОРЕ Е-ОСАГО
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
07.12.19Г МНОЮ БЫЛ ОФОРМЛЕН ДОГОВОР Е-ОСАГО ХХХ 0105032548, НО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОПУСТИЛ ОШИБКУ, НЕВЕРНО УКАЗАЛ ИМЯ СОБСТВЕННИКА АВТО. ПРОШУ ВАС РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР (СЕРИЯ И НОМЕР НАПИСАНЫ ВЫШЕ), Т.К. В СИЛУ ОН ВСТУПАЕТ С 11.12.2019Г. И ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ НА Р/С КАРТЫ, С КОТОРОЙ ПРОИЗВОДИЛАСЬ ОПЛАТА.
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Для расторжения полиса необходимо письменное заявление и скан/фото паспорта страхователя.
Просим Вас оформить заявление в произвольной форме с просьбой аннулировать полис, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта Вы можете в ответ на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 57087».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».