Просьба внести изменения или расторгнуть полис осаго ХХХ0121383589

Добрый день, САФАРОВА НАТАЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА, оформила полис е-осаго, была допущена ошибка в фамилии, мне нужно срочно внести изменение или расторгнуть этот полис, с возвратом средств на карту, с которой производилась оплата, что бы заключить правильный. ПОЛИС В ДЕЙСТВИЕ НЕ ВСТУПИЛ.

Так же писали на почту ub@reso.ru и e-policy@reso.ru
ответа не поступило.

ПРОШУ ПОМОЧЬ МНЕ КАК МОЖНО СКОРЕЕ

P.S. ЧЕК ПОЛИС И ДОКУМЕНТЫ МОГУ ПРИСЛАТЬ