РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы о компании

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
2999
Ответов на сайте
619
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
проверяется
Автострахование

НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС

ХХХ 0123308665 НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС.ОТПРАВЬТЕ СРОЧНО

5
проверяется
Автострахование

Благодарность

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику страховой компании Ресо-Гарантия, а именно Инне Репиной, которая помогла разобраться в сложной ситуации по расторжению полиса ОСАГО.
Благодарю за оперативность, координации действий, и большой помощи!
Всех Вам благ!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
проверяется
Автострахование

Выплата Осаго

Перешел со страховой компании Альфастрахование в компанию РЕСО-гарантия. В Альфе, добивался своих денег по ОСАГО пол года, здесь выплату получил в течение 10 дней, очень приятно был удивлен. Спасибо

1
проверяется
Автострахование

Ужасная компания

10 лет страхуем авто в этой компании. Второй страховой случай в декабре 2019 года дал основательно понять, что страниц рвали авто по завышенным ценам и у плохой компании. Не хотят работать, не слышат клиента, задержка перечислений, по времени все действия длятся месяцами. Информации клиенту 0. Что хотят то и делают. Касается сроков и сумм. Ужасная страховая! Больше ни копейки не получите от нас! Сплошной обман и надувательство!

5
проверяется
Автострахование

Благодарность

Полис ОСАГО — МММ 5035401422

Начиная с 2017г. я страхую свою машину в офисе страхового общества Ресо по ул. Полины Осипенко, д.18, кор.2. у Вашей сотрудницы Рудицкой Елены Борисовны.
Хочу выразить свою благодарность за ее высокий профессионализм и компетентность в вопросах страхования, а также за чуткое отношение к запросам клиента. На все возникающие вопросы и проблемы у нее можно получить достоверные и исчерпывающие ответы. Работа таких сотрудниц в штате компании “Ресо,” дает мне уверенность в правильности выбора страховой компании.

2
проверяется
Имущественное страхование

Сложности с оформлением страхового случая

КВ10167527
Являюсь клиентом РЕСО-гарант уже более 10 лет (автомобиль, квартира).Пока дело касалось оформления страхового полиса, никаких проблем у нас не возникало. Но вот...16 апреля 2020 года нас залили, точнее будет сказать затопили, соседи из верхней квартиры. В течение 4 часов ночью мы вычерпывали горячую воду, пока она лилась к нам по всей площади потолка, в ожидании аварийной службы, пытаясь спасти имущество. Наутро я сообщила с компанию о страховом случае. Милая девушка из кол-центра отправила нас на сайт компании и продиктовала адрес электронной почты, куда нужно было отправить пакет документов. Промучившись около часа с заполнением заявления, пакет документов, объемом 9МБ, все же был отправлен на почту страховой компании. Я села ждать ответа от РЕСО. Тем временем квартира подсыхала, отвалились обои, развалился кухонный гарнитур, окислились провода городского телефона, поэтому телефон не работает. В общем, с каждым днем становилось все страшнее. Наутро после аварии пришли сантехники из управляющей компании и составили Акт. 18 мая мы, наконец, получили по почте Акт о заливе, но, к нашему несчастью, копию и без круглой печати. Ситуация с карантином не позволяем мне добыть ту самую, круглую печать и главного инженера, т.к. он находится на самоизоляции. Отправила на электронную почту РЕСО Акт, который был. Да задумалась, почему же месяц прошел, весь пакет документов отправлен, а никакого ответа нет. Позвонила. А оказалось, что мое электронное письмо почему-то не дошло. Вот тут все и началось… То размер вложений не тот, то адрес электронной почты, то квитанции, дошли до того, что выгодоприобретатель не устроил. Дело в том, что квартиру пытался отобрать бывший муж, чтобы не остаться с детьми без жилья, квартира была оформлена на мою маму, страховой договор оформлен на меня. Ходим с сотрудниками компании второй день по кругу, отправляем одни и те же документы. Страховать свое имущество здесь мне уже почему-то не хочется. В сентябре у меня был страховой случай с машиной в Альфа-страхование, так там проблему решили через электронное приложение, в течение трех недель машина была отремонтирована и без головной боли. Думаю, для этого мы и страхуем свое имущество, чтобы при наступлении страхового случая сотрудники компании помогали нам минимизировать наш ущерб, а получается, что ты выплату зубами должен выгрызать у страховой компании

Ответ на отзыв
Татьяна, благодарим за ожидание!

Мы проверили представленную Вами информацию. Сообщение, направленное Вами 16 апреля 2020 года, в Компанию не поступало.

Возможно, Вы направили вложением материалы, вес которых превысил допустимые нормы.

В настоящий момент Ваше сообщение получено, принято в работу.

Выплата страхового возмещения будет произведена в сроки, установленные Правилами.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

22/05/20
Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за свою историю.

Ваше обращение в работе.

Ожидайте, пожалуйста, ответа.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
5
проверяется
Автострахование

Вопрос

Добрый день. В паспорте собственника прописка Москва, в стс Грозный, какую прописку нужно указывать. при оформлении еосаго?

Ответ на отзыв
Уважаемая Зарема!

Благодарим за выбор нашей компании.

Регистрация указывается в соответствии с паспортными данными.

Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
1
проверяется
Автострахование

каптча

Проблема решена!

У этой страховой компании на сайте самая ужасная каптча, которую можно было сделать и соответственно невозможно оформить полис ОСАГО.

Ответ на отзыв
Уважаемый Габриэль Мелкумович!

Как мы видим, 12.03.20 Вы заключили электронный договор ХХХ0113619933 в нашей компании.
22.05.20 Вы оформили полис Е-ОСАГО ХХХ0122390225 на другое транспортное средство.
Мы рады, что Вы вновь выбираете нас!
Будем признательны за изменение оценки на положительную :)

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

22/05/20
Уважаемый Габриэль!

Е-полисы оформляются в штатном режиме. Технических сбоев не наблюдалось.

Повторите, пожалуйста, попытку оформления.

Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

1
проверяется
Личное страхование

Страховая не согласовывает лечение

Никому не рекомендую РЕСО-гарантия ДМС. Любое согласование необходимо выбивать с боем, массаж вообще не согласовывают, хотя он предусмотрен полисом (полис № 7362102-13916СЗ). По какой причине т.н.«эксперты» страховой считают, что мне не положен лечебный массаж, тогда как невролог с многолетним практическим стажем, а также мануальный терапевт считают иначе? Боли в спине не прекращаются, а представители страховой ссылаются на то, что лечебный массаж мне был положен, но только месяц назад при том, что месяц назад был федеральный запрет на проведение подобных процедур, как не экстренных. Никому не советую иметь дело с этой компанией!

Ответ на отзыв
Уважаемая Рената Искандеровна!

С целью соблюдения врачебной тайны мы не можем опубликовать официальный ответ на открытом ресурсе.

Как сообщили нам специалисты, Вы застрахованы по коллективному договору ДМС.

За расширением перечня услуг по заключенному Договору обратитесь, пожалуйста, к Вашему работодателю.

Для получения комментариев специалистов Медицинского Управления рекомендуем Вам направить свой вопрос коллегам из Санкт-Петербурга на почту qs@spb.reso.ru

Ответ подготовлен и будет отправлен на Вашу электронную почту.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
2
не засчитана
Автострахование

Просьба внести изменения или расторгнуть полис осаго ХХХ0121383589

Проблема решена!

Добрый день, САФАРОВА НАТАЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА, оформила полис е-осаго, была допущена ошибка в фамилии, мне нужно срочно внести изменение или расторгнуть этот полис, с возвратом средств на карту, с которой производилась оплата, что бы заключить правильный. ПОЛИС В ДЕЙСТВИЕ НЕ ВСТУПИЛ.

Так же писали на почту ub@reso.ru и e-policy@reso.ru
ответа не поступило.

ПРОШУ ПОМОЧЬ МНЕ КАК МОЖНО СКОРЕЕ

P.S. ЧЕК ПОЛИС И ДОКУМЕНТЫ МОГУ ПРИСЛАТЬ

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не является страхователем и собственником автомобиля, о котором идет речь.

О рейтинге страховых компаний и проекте

 
 
«Народный top-рейтинг страховых компаний» – интерактивный проект Агентства страховых новостей (АСН). Его цель – предоставить страхователям информацию, которая может помочь им выбрать страховщика, а в случае проблемы – инициировать продуктивный диалог между поставщиком и потребителем страховых услуг.
Отзывы о страховой компании Ресо-Гарантия, с которыми можно ознакомиться на этих страницах сайта АСН, хорошо иллюстрируют, как достигается эта цель. В разборе конкретных ситуаций помимо клиента участвуют компетентный сотрудник страховой компании и независимые юристы, а также – все посетители сайта, которых описываемый случай не оставил равнодушным.
На основе оценок, поставленных клиентами, формируется  рейтинг Ресо-Гарантия. Поэтому обязательно снабжайте свои отзывы о компании Ресо-Гарантия обоснованной оценкой того, как этот страховщик исполнил обязательства перед Вами. Не забывайте также, что компания сможет оперативно отреагировать на Ваш отзыв только том случае,  когда Вы указали номер своего полиса (убытка, выплатного дела) и четко описали проблему.

Читайте далее: Отзывы клиентов о страховой компании КИТ Финанс Страхование
Показать еще
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля