ЭРГО - отзывы

Специалисты СК на сайте

Управление клиентского сервиса САО ЭРГО
1
Ответов на сайте
50
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

Никто не отвечает!!!!

По каким причинам не предоставляется никакая информация по страховому случаю(каско) с авто… по делу №0779-18/05.0 от 05.04.18 года.На запросы из СТО Кунцево нет никаких ответов… Прошу предоставить информацию по данному случаю… Срок рассмотрения истек.Ждем ответа. номер полиса

Без оценки
Автострахование

нет полиса после оплаты

Проблема решена!

Оформила страховку онлайн в ЭРГО, оплатила, чек пришел, а полиса нет…

3
не засчитана
Автострахование

Пакет документов для возврата франшизы с виновника.

Необходим пакет документов по страховому случаю КАСКО для возврата оплаты франшизы с виновника в ДТП. Ремонт а/м произведен у дилера, документы по оплате франшизы и стоимости ремонта были отправлены дилером в начале марта. В центре урегулирования убытков уже неделю никто не отвечает по тел. номерам. На эл. почту info@ergo.ru письмо направил — нет ответа. Каким образом можно узнать на какой стадии готовности находится пакет документов?

Без оценки
Автострахование

нет страхового полиса

в личном кабинете я не вижу страхового полиса, хотел добавить лицо для управления транспортным средством номер полиса ХХХ 0019465491 от 29.11.17г.

4
не засчитана
Автострахование

КБМ

Я года 3-4 страховался в Эрго, и за это время у меня КБМ не увеличивался. Пришло время страховать авто, а у меня нет скидки по КБМ, из за халатности сотрудника.Стаж без аварий почти 11 лет

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не удовлетворен работой компании.
4
засчитана
Автострахование

Оплата прошла, на почту ничего не пришло!!!

Проблема решена!

Оплата прошла, на почту ничего не пришло!!! Кидок!

1
не засчитана
Автострахование

Не понижают КБМ

Проблема решена!

Закончился срок действия полиса ОСАГО ХХХ 0003011592, оформленного без ограничений. Я являлся собственником и страхователем. Обращений по выплатам в страховую не было.
На основании указания Банка России от 19 сентября 2014 г. № 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» примечания пункт 5:
«5. По договору обязательного страхования, предусматривающему ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством, и управление этим транспортным средством только указанными страхователем водителями, класс определяется на основании сведений в отношении каждого водителя. Класс присваивается каждому водителю, допущенному к управлению транспортным средством. При отсутствии сведений указанным водителям присваивается класс 3. Если предыдущий договор обязательного страхования был заключен на условиях, не предусматривающих ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством, то представленные сведения учитывается только в том случае, если водитель являлся собственником транспортного средства» у компании ЭРГО было запрошено изменение моего КБМ с 1 до 0,95. Сотрудником ЭРГО Прасловым Арсением был дан отказ. На повторный запрос снижения КБМ тот же Праслов ответил:
«КБМ возможно перенести на ваше водительское удостоверение в случае если вы:
— обратитесь в офис в Нижнем Новгороде для оформления полиса и/или дополнительного соглашения;
— Вам будет оформлен полис или дополнительное соглашение на бумажном носителе
Если Вы планируете оформлять полис в электронном виде, то рекомендуем Вам для сохранения КБМ, оформить полис с условием „неограниченное количество лиц, допущенных к управлению застрахованным ТС“.»
Считаю предложение компании ЭРГО приехать из Пензы в Нижний Новгород и заключить договор осаго у них ради законного изменения КБМ хамством.

Быстрое оформление e-осаго.
Всё остальное.
Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку вопрос был оперативно решен.
1
засчитана
Автострахование

Не могу вернуть франшизу

3 ноября 2017 года я стал участником ДТП в котором был признан виновным другой участник происшествия. 5 февраля 2018 года BMW Евросиб-Лахта согласовала ремонтные работы и произвела ремонт. 1 марта 2018 года счет был получен сотрудником страховой компании ЭРГО Давыдовой С.Ю., однако по сей день сотрудник страховой фирмы, занимающийся моим делом Федерикова Валерия (добавочный номер 1301) утверждает, что выплату произвести не могут поскольку счет страховой компанией от диллера до сих пор не получен.
На мои просьбы связаться с Давыдовой С.Ю. или ответственным лицом дабы дело сдвинулось с мертвой точки, мне был дан ответ, что связываться ни с кем не будет и о причинах задержки сообщать не обязана. Единственный выход — ожидать.

Без оценки
Автострахование

НЕ получен электронный чек........

При покупке страхового полиса Е-ОСАГО № ХХХ 0029371718 от 4 марта 2018г, Вами не выслан электронный чек об оплате присланного электронного документа. Прошу разобраться, восстановить и переслать на эл. почту кассовый чек подтверждающий мою оплату полиса Е-ОСАГО в СК ЭРГО. Спасибо!

1
засчитана
Автострахование

Не могу дождаться одобрения ремонта по КАСКО

ЭРГО уже больше месяца подтверждает ремонт машины по КАСКО. Я уже больше месяца езжу на машине, у которой вместо крыла полиэтилен со скотчем. Пыталась дозвониться до ЭРГО, чтобы узнать, в чём дело — может сложности какие или ещё что. И бесполезно. Не дозвонилась ни разу. Последний раз был сегодня — 21 марта примерно в 12:30. 20 минут мне говорили, что мой звонок очень важен для них, но все операторы заняты. А потом появились гудки, но никто не взяла трубку. Что? Вы серьёзно?

Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля