ЭРГО - отзывы

Специалисты СК на сайте

Управление клиентского сервиса САО ЭРГО
1
Ответов на сайте
51
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

2
не засчитана
Автострахование

задерживают выплату

20 апреля обратился за выплатой в компанию виновника дтп. Не возможно было получить информацию по телефону и по электронной почте, постоянно обещали что сотрудники свяжутся сами, но к сожалению так никто и не перезвонил!!!
номер обращения 00779-2018-ХХХ
далее по истечению срока получилось связаться и обещали выплату в течении нескольких рабочих дней! позднее после продолжительного ожидания сотрудник компании по телефону горячей линии сказал что в выплате отказано без объяснения причины сообщив что, сотрудники соответствующего отдела обязательно перезвонят сами. Данное поведение сотрудников компании считаю как минимум не профессиональным и прошу в кратчайшие сроки связаться со мной

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не конца ясно, кто прав в данной ситуации.
Без оценки
Автострахование

НЕ получен электронный чек

Проблема решена!

НЕ получен электронный чек…
При покупке страхового полиса Е-ОСАГО № ХХХ 0029371718 от 4 марта 2018г, Вами не выслан электронный чек об оплате присланного электронного документа. Прошу разобраться, восстановить и переслать на эл. почту кассовый чек подтверждающий мою оплату полиса Е-ОСАГО в СК ЭРГО. Спасибо!
Прошел месяц, а ответа на мое обращение НЕТ. Деньги сняли за одну минуту, а решить данный вопрос не могут за 30 дней. На звонки отвечать не хотят.Те кто сидит на телефоне в CALL центре не дорожат своей работой, получают зря зарплату, отношение к клиенту никакое. Все звонки сводятся к тому, что они не могут ни чего решить сами. — КОГДА РЕШИТЬСЯ МОЙ ВОПРОС ??? или обращатся в налоговую и ЦБ РОССИИ!!!

1
засчитана
Личное страхование

Претензия/жалоба Шелевестер Максим Валерьевич

Добрый день.

Зовут меня Шелевестер Максим Валерьевич. Паспорт 7516 916373. Между мной и АО ЮниКредит Банк был заключен договор потребительского кредитования. Одновременно с договором потребительского кредита был заключен договор страхования по программе «Пакет Базовый» от 15.03.2018г. между мной и ООО «СК «Эрго Жизнь», страховая прения составила 245952 рубля.
21.03.2018г. Курьерской службой Major-express с г. Челябинска мной было отправлено заявление на возврат денежных средств и отказе от договора страхования по программе „Пакет Базовый“ от 15.03.2018г. в адрес ООО „СК «Эрго Жизнь» ,109028, г. Москва, Серебряническая наб., д.29.

Заявление на расторжения полиса страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У. Заявления Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета банка.
Прошло уже достаточно много времени, но на 08.05.2018г. возврат страховой премии так и не произведён. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права, буду вынуждена взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии за отказ от добровольного удовлетворения.

Контактный телефон: +7 961 793 02 52.

1
засчитана
Автострахование

оплата

Невозможно оплатить согласованный полис ОСАГО несколько дней с разных карточек страхователя. Мною было направлено письмо в тех поддержку компании, но ответа нет. Проект 000254790.Приходят отписки ЖДИТЕ ОТВЕТА! При обращении в колл центр говорят пишите письма и бросают трубку. Что за услуги такие!

1
не засчитана
Автострахование

ошибка при расчете полиса

потратил время зря в вел данные прикрепил документы доки прошли нажал провести расчет выдает ошибку 5 минут звоню на горячую линию никто не берет

1
засчитана
Имущественное страхование

Компания не выполняет обязательства и затягивает сроки выплаты

Номер полиса М31- 531212. В ноябре 2017 у меня украли автомобиль. 5 марта 2018 года я предоставила полный пакет документов в страховую компанию. Сотрудники компании мне сообщили, что согласно правил страхования на выплату возмещения потребуется 30 календарных и 10 рабочих дней. Когда срок стал подходить к концу я стала узнавать, как движется дело, но мне предлагали позвонить через неделю и так каждый раз. 18 апреля 2018 истекли все сроки. Я обратилась в очередной раз к сотруднику САО Эрго, но он сказал, что ничего не знает и вновь предложил позвонить через неделю)))… Дозвониться до руководителя или сотрудника который хоть что то знает невозможно, несмотря на то, что это компания с мировым именем. Прошу урегулировать мой страховой случай и произвести выплату.

1
засчитана
Автострахование

Деньги списали, но полиса нет.

Оформил через egarant полис е-ОСАГО в ЭРГО. Средства со счета сняли, но полиса нет. Обратился в РСА, сказали, что ни номера полиса, ни номера заявки на оформление в базе нет.Как вернуть деньги? Что делать?

Без оценки
Автострахование

Никто не отвечает!!!!

По каким причинам не предоставляется никакая информация по страховому случаю(каско) с авто… по делу №0779-18/05.0 от 05.04.18 года.На запросы из СТО Кунцево нет никаких ответов… Прошу предоставить информацию по данному случаю… Срок рассмотрения истек.Ждем ответа. номер полиса

Без оценки
Автострахование

нет полиса после оплаты

Проблема решена!

Оформила страховку онлайн в ЭРГО, оплатила, чек пришел, а полиса нет…

3
не засчитана
Автострахование

Пакет документов для возврата франшизы с виновника.

Необходим пакет документов по страховому случаю КАСКО для возврата оплаты франшизы с виновника в ДТП. Ремонт а/м произведен у дилера, документы по оплате франшизы и стоимости ремонта были отправлены дилером в начале марта. В центре урегулирования убытков уже неделю никто не отвечает по тел. номерам. На эл. почту info@ergo.ru письмо направил — нет ответа. Каким образом можно узнать на какой стадии готовности находится пакет документов?

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля