У меня вообще сложилось ощущение, что PR служба — самое узкое место Ингосстраха, так как даже урегулирование убытков по факту производится чуть ли не лучше, чем комментируется в прессе.
1. Очень уж своеобразное сообщение выскакивало — не удержался. Кстати, сейчас при попытке оставить такой же комментарий уже выскакивает:
Извините, во время загрузки этой страницы произошла ошибка
Она будет исправлена в кратчайшие сроки. Чтобы ускорить процесс, пожалуйста, напишите о проблеме на адрес: news@asn-news.ru
Попытался оставить к ней данный комментарий, на что АСН сообщил, что это СПАМ или в нем содержатся неприемлемые выражения и в размещении комментария отказал.
Настороженно к тем, кто в принципе не тратит деньги на рейтинги, и ОЧЕНЬ настороженно к тем, кто от них «добровольно отказывается».
Полный отказ от сотрудничества с независимыми РА безусловно имеет право на существование, но по сути означает отсутствие (по сравнению со страховщиками, имеющими какой-либо рейтинг) дополнительного источника информации о финансовом состоянии.
«Добровольный отказ от рейтинга» в последнее время превратился в своеобразный эвфемизм, предполагающий банальное несогласие страховщика с присвоенным рейтингом.
1. Только, если рейтинг A++
2. Данный рейтинг не противоречит результатам собственного анализа отчетности
Т.е. лично для меня наличие рейтинга Эксперт РА ниже A++ (или любого рейтинга НРА при отсутствии рейтингов других агентств) — дополнительный индикатор риска.
Да… На текущем месте работы насколько мне известно ведется системная работа по обработке жалоб именно на предмет выявления потенциальных проблемных мест.
ИМХО любое действие должно, по возможности, предприниматься после ответа на вопрос: зачем (именно зачем, а не почему)?
Соответственно, опять же ИМХО, жалоба может быть вполне оправдана, если Вы считаете, что соответствующее поведение двух уволенных сотрудников на данном месте является неприемлемым, а попытка объяснить им это в рамках рабочей дискуссии к исправлению ситуации не привела.
Другой вопрос, что судя по фабуле, Вас не устроил сам факт отсутствия сдачи, за который сотрудники действительно скорее всего не отвечают. Тогда возможно имело смысл по-другому формулировать жалобу.
Кстати, я бы на Вашем месте для успокоения совести сходил туда еще разочек (возможно никого по факту не уволили).
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
10.05.2017 11:27У меня вообще сложилось ощущение, что PR служба — самое узкое место Ингосстраха, так как даже урегулирование убытков по факту производится чуть ли не лучше, чем комментируется в прессе.
К заметке: По просьбам трудящихся. Ингосстрах vs клиентоориентированность. Часть 1. Авиакатастрофа над Синаем.
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
03.04.2017 11:26Христи,
Раз уж упоминание Крымовой недостаточно.
ну ты буковку то нужную в центр слова подставь
К заметке: СОАЗ как увольняют сотрудников
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
27.02.2017 16:381. Очень уж своеобразное сообщение выскакивало — не удержался. Кстати, сейчас при попытке оставить такой же комментарий уже выскакивает:
Извините, во время загрузки этой страницы произошла ошибка
Она будет исправлена в кратчайшие сроки. Чтобы ускорить процесс, пожалуйста, напишите о проблеме на адрес: news@asn-news.ru
2. Никакого крика нет и в помине.
К заметке: "СПАМ" фильтр на АСН
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
27.02.2017 12:34На АСН размещена статья: http://asn-news.ru...
Попытался оставить к ней данный комментарий, на что АСН сообщил, что это СПАМ или в нем содержатся неприемлемые выражения и в размещении комментария отказал.
К заметке: "СПАМ" фильтр на АСН
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
27.02.2017 12:08Т.е. это не меня персонально «банят»
К заметке: "СПАМ" фильтр на АСН
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
07.02.2017 10:09Настороженно к тем, кто в принципе не тратит деньги на рейтинги, и ОЧЕНЬ настороженно к тем, кто от них «добровольно отказывается».
Полный отказ от сотрудничества с независимыми РА безусловно имеет право на существование, но по сути означает отсутствие (по сравнению со страховщиками, имеющими какой-либо рейтинг) дополнительного источника информации о финансовом состоянии.
«Добровольный отказ от рейтинга» в последнее время превратился в своеобразный эвфемизм, предполагающий банальное несогласие страховщика с присвоенным рейтингом.
К заметке: Эксперт РА
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
06.02.2017 11:26Доверяю с оговорками:
1. Только, если рейтинг A++
2. Данный рейтинг не противоречит результатам собственного анализа отчетности
Т.е. лично для меня наличие рейтинга Эксперт РА ниже A++ (или любого рейтинга НРА при отсутствии рейтингов других агентств) — дополнительный индикатор риска.
К заметке: Эксперт РА
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
28.12.2016 13:03Да… На текущем месте работы насколько мне известно ведется системная работа по обработке жалоб именно на предмет выявления потенциальных проблемных мест.
К заметке: Жалобы
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
28.12.2016 12:32Мне редко так хамят, чтобы возникло желание воспитать.
Так что банально не приходилось.
В целом же, идею обратной связи в виде жалобсчитаю пусть и близкой в крайней, но необходимой мерой.
К заметке: Жалобы
Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
28.12.2016 09:50Добрый день, Statistik!
ИМХО любое действие должно, по возможности, предприниматься после ответа на вопрос: зачем (именно зачем, а не почему)?
Соответственно, опять же ИМХО, жалоба может быть вполне оправдана, если Вы считаете, что соответствующее поведение двух уволенных сотрудников на данном месте является неприемлемым, а попытка объяснить им это в рамках рабочей дискуссии к исправлению ситуации не привела.
Другой вопрос, что судя по фабуле, Вас не устроил сам факт отсутствия сдачи, за который сотрудники действительно скорее всего не отвечают. Тогда возможно имело смысл по-другому формулировать жалобу.
Кстати, я бы на Вашем месте для успокоения совести сходил туда еще разочек (возможно никого по факту не уволили).
К заметке: Жалобы