Об этом заявил 22 сентября директор и постоянный представитель Всемирного банка в России Клаус Роланд, представивший доклад «Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг в Российской Федерации».
Один из регуляторов финансовых рынков не поддержал это предложение. Заместитель главы ФСФР Сергей Харламов сказал, что «закреплять защиту прав потребителей за одним ведомством, может быть, и не имеет смысла. Надо вести речь о взаимодействии ведомств» в этом вопросе.
Старший специалист частного сектора Всемирного банка Сью Ратледж обратила внимание на то, что ее организация считает необходимым ужесточить контроль деятельности страховых посредников в России. По ее словам, эти посредники должны быть объектом надзора, и, помимо прочего, к ним должны предъявляться квалификационные требования.
Сью Ратледж также отметила, что одним из шагов по улучшению качества финансовых услуг может стать введение «периода ожидания», в течение которого клиент, уже купивший финансовый продукт, вправе отказаться от исполнения контракта, заключенного с поставщиком услуги, ввиду какого-либо экономического потрясения либо из-за боязни рисков при инвестировании. Использование «периода ожидания» актуально, в том числе, для потребителей долгосрочных страховых продуктов, отметила она.
