Сегодня официальный доход агентов и брокеров от продажи страховок, получаемый ими в виде комиссионного вознаграждения, составляет несколько десятков миллиардов рублей.
При этом страховщики не могут влиять на качество услуг посредников и размер их реальных комиссий: всегда найдется тот, кто будет готов терпеть и заплатить больше. Отказ же от услуг агентов и брокеров позволил бы снизить стоимость полисов как минимум на 30%.
Разговоры о том, что страховщик должен контактировать с клиентом напрямую, ведутся не первый год. Но делиться своими базами данных посредники не слишком торопятся. В ход идут различные ухищрения – например, указание неправильных контактных данных клиентов: телефонов, адресов и т. д. Фактически верифицировать клиента страховщик может только тогда, когда он приходит за выплатой.
Никаких эффективных методов борьбы с засильем посредников рынок пока не изобрел. Однако недавно хороший шаг в этом направлении был сделан Минфином. Министерство разработало законопроект об электронном страховании, который не только дает страховщику возможность общаться с клиентом напрямую, но и предусматривает прямой запрет на продажу электронных полисов посредниками.
Если законопроект будет принят в предложенном виде, то рынок станет прозрачнее, контролировать заключенные договоры станет проще, а страховщики снизят затраты на бумажный документооборот.
Все проблемы от самих страховщиков.
Слово учит, а пример ведёт.
Никто из страховщиков не желает развивать собственную сеть по продаже полисов. Это дорого и не очень выгодно в краткосрочной перспективе, как считают представители СК «несущие» информацию на самый верх. Существующие же пункты продаж на 50% находятся в таких неудобных местах, что возникает вопрос о нормальности человека, принявшего решение о размещении.
А самое главное, если такая сеть и будет создана, в пику существующим посредникам и их произволу, то в ней некому будет работать. Эффект милиция-полиция.
Ей богу, как слышишь, сколько ты получаешь как продавец, сразу вопрос, завидно?
А то, что приходится работать ненормированно, и с малым количеством выходных и праздничных дней.
Что офис надо свой содержать за свой счёт. И масса других вещей, которые ты делаешь сам.
Лучше с банками разобрались бы, или с салонами, или с собственной закостенелостью.
Не все посредники плохие, но неумение различать таких посредников из общей массы, это тоже бич страховщика.
В некотором царстве, некотором государстве жили, не тужили честные и хорошие Страховщики. Демпингом не занимались, ущерб не занижали, платили быстро и щедро. Клиенты были довольны и не могли нарадоваться. А кроме того? в страховом сообществе царило взаимное понимание и уважение.
Но вдруг, откуда ни возьмись, налетела погань всякая, в виде агентов да брокеров. И завязалась неравная битва, и стали одолевать орды посредников честных Страховщиков, а кругом творился произвол … Короче страшная сказка!
И не поможет волшебный «меч-кладинец», то бишь электронное страхование, в борьбе с «произволом посредников», пока страховщики будут вести себя по отношению друг к другу как свиньи, и будут готовы платить завышенные комиссии, а также заниматься демпингом и откатами в размерах, стремящихся к величине страховой премии.
Александр,
Этот законопроект Минфина, «догоняющая» стратегия для страховой отрасли, то есть, первоначальная стратегия «роста» электронного страхования. Страховая отрасль находится далеко от границы своих возможностей по электронному страхованию на сегодняшний момент, так как очень отстала по этому каналу продаж. Многие «креативные» страховые компании продают страховые полисы online уже несколько лет, и довольно успешно. Если у Минфина есть желание действительно серьезно развивать электронное страхование, то «догоняющая» стратегия большого эффекта не даст, необходимо было привлечь к разработке этого законопроекта «креативных» сотрудников СК которые уже имеют видение электронного страхования в стратегической перспективе и могут акцентированно определить цели продажи страховых продуктов online. С участием и поддержкой страхового сообщества Минфину удалось бы достичь более амбициозных целей в электронном страховании.
IMHO
Владимир, я понял почему вы любите эту сторону сайта, вы питаете страсть к олбанскому.
Очередной бред от руководителя страховой копании.
Ваши аргументы, Александр, лишь подтверждают об отсутствии компетентности в страховании.
Первый аргумент от жадности и от зависти, с элементом травли. Так делали революционеры-провокаторы.
إنَّ وَرَاءَ الأكَمةِ مَا وَرَاءَهَا
Посредники — были, есть, будут.
Я уже знаю альтернативу продаж через интернет для посредников. Мне поступает заявка через мой сайт. Я по партнерской ссылке с уникальным ID перехожу на сайт СК, вуаля. СК продажа, мне КВ. И страховщик с удовольствием сделает партнерские программы в интернете, да бы увеличить продажи.
предлагаю автору выступить с инициативой и перестать выплачивать КВ полностью, можно еще и зарплату не платить и назвать себя ласково «барин» (ничего личного)
а вообще давно пора отделить несвойственные страховщикам функции, как то оценка, продажа, То и пр… пусть занимаются исключительно созданием резервов, а продавцы сертефицируются, создадут СРО и будут продавать страховщикам риски
… пока единственная здравая мысль в топике. Жаль её реализации нам не увидеть… при жизни. Может с небес…
А что, где-то кто-то из СК сам продаёт ненавистный «мотор» и иные виды через собственную сеть? И вообще без посредников, ничего никому не платя?
где-то кто то продает что то
К аргументу о десятке миллиардов это мелочь в сравнии с сотнями миллиардов у страховщиков. А к посредником необходимо добавить банки, автосалоны имеющие свои рынки сбыта страховой продукции.
Второй аргумент — это глупость, которую нельзя озвучивать, так как страховщик всегда может влиять на вознаграждение посредника. Очень напрягает, когда руководитель страховой компании говорит о комиссии, ощущение продавца на рынке. В страховании есть вознаграждение, СК не сдает на комиссию товар.
да, понятно что автор явно не в себе, что он собрался продавать через интернет, НСки и ВЗРки? много на на них заработает СК?
может быть у него есть какая то ценная информация о том что каско продается через интернет как горячие пирожки, или имущество, а еще круче жизнь?
продаватся через интернет могут только очевидные виды страхования, купить которые клиента убеждать не нужно. но они как правило не приносят вала.
а, Вы, Александр, уже отказались от посредников и агентов в Вашей ск? и сразу, а почему ещё нет?
Коммунизм есть власть страховщиков плюс электрификация всей страны. Правильной дорогой идете, товарищ, но золотишко придется сдать
+1000 еще один в чужом кармане деньги считает, вместо того, чтобы с ворьем внутри бороться
Что-то мне этот текст напоминает… :-)
30% экономией при продажах в этих наших энторнетах даже и не пахнет. Продвижение в сети тоже денег стоит. При грамотно выстроенной маркетинговой стратегии можно где-то до 10 процентных пунктов из означенных 30 сэкономить в первые год-два, до 15 — в последующем. Но и здесь будет «удача на стороне больших батальонов» (в смысле — больших маркетинговых бюджетов).
КВ 30%? И это с учетом всех расходов посредников. Суммарное РВД агенств и точек продаж всегда выше, а собственную сеть агентов еще развить нужно. У «страшных» брокеров это получилось, а у Вас? Интернет продажи Вам в помощь.
Вот именно это, Алексей, тоже стоит денег, все стоит денег.
А вот создать что-то такое, что будет легко продаваться, просто урегулироваться, приносить вал и неотвратимость расчета премии, и все это по мановению волшебной палочки, такого нет ни в одной СК.
Значит ли это, что в каждой СК отсутствует умение создавать идеальное предложение, без агента, задёшево, задаром?
Или что-то ещё?
Если вы это себе ещё не купили, или не сделали, значит, вы можете без этого обойтись.
Александр, хочу ещё раз бросить в Ваш огород камушек гранитный.
Ваш плач о контактах с клиентами. Постоянно в страховых компаниях две проблемы связанные с клиентской базой: 1) воровство клиетской базы со стороны сотрудников СК с дальнейшей продажей базы на рынке; 2) воровство клиентов самими сотрудниками СК.
Соответственно каждый хочет защитить свой труд. А если есть необходимость контакта с клиентом, то обращайтесь к посреднику.
Что касается страхового рынка, то оптимально для страхователя вступить в общество взаимного страхования и не кормить страховые компании. И будет дешево и надежно, не надо платить лишних денег…
Всё так. Но как найти ещё честных председателей таких обществ? И как контролировать того, кто проверяет председателя?
За год из апологетов в Киллеры!
http://www.asn-new...
Пишет как бы об интернет коммерции, но цели то оказывается другие- борьба с «произволом посредников»
Что, не взяли всё-таки в брокеры?
Электронное страхование все равно разовьется, в этом сомнения нет. Страховые компании все-равно налядят прямой контакт с Клиентами. Поэтому спорьте не спорьте, возмущайтесь не возмущайтесь, но вскоре большая часть Клиентов пойдет ни к брокерам и агентам а напрямую к Страховщику. Деньги, которые ранее шли посредникам попадут в кассу Страховых компаний и будут использованы на улучшение инфраструктуры, отлудку своей сети и улчшение сервиса обслуживания.
" вскоре" ??
эх как вам мозги то промывают в компании, эти лозунги я слышу постоянно с 2003 года, но на деле все как обычно.
компания у нас в РФ, никогда не обслужит клиента лучше чем агент, особенно «благодаря» вашей специальности
Но для это надо волеизъявление собственников и руководства СК.
Естественно, так как сотрудники СК натасканы на объем сборов, и им нет времени выяснять потребность клиента…
Поддержу. Законопроект жиденький такой, прозрачный, как водичка. Я бы назвал его «Об електронном страхованьице различной мелочушки». И сделан из расчета — а вот как бы ничего не меняя, отрапортовать о том что и это теперь нас есть.
Так в чём же дело? Не платите комиссию никому (ни агентам, ни брокерам, ни банкам, ни автодилерам, и т.д.)Продавайте полис по нетто-ставке! Отпадут разговоры о «страшных» посредниках. Лично я не против. Только ЗА! Только НИКОМУ! ОК? Хотя бы для начала в любой отдельно взятой компании, ну в «Северной казне», например. В чём проблема то. Не платите комиссию и всё, к чему это бесконечное нытьё о засилье «посредников». При таком подходе нормальный профессиональный брокер только выиграет. Только комиссию не платим никому, без обычных…… штучек страховщиков
Торопитесь, еще рак свистеть не научился))
Клиенты, уважаемый, пойдут к тому, кто им сервис будет давать. Так что не торопитесь кассу расширять
Это не лозунги, это направление деятельности. Если направления нет, то начинается «топтание на месте». Все Страховые компании, которые стараются удержатся на рынке, выйдут со своим или чужим вариантом страхования через интернет. Я знаю по крайней мере четыре такие Компании, которые планируют запуск таких проектов в 2013 году.
Пока это НС и ВЗР, а в следующем году это уже будет имущество и ДАГО. Так что не питайте илюзий и не успакаивайте себя, время безумных коммисий посредников заканчивается.
Для информации: Мой ник не имеет отношения к уреглированию убытков. Просто по жизни приходится решать те или иные жмзненные ситуации.
да ладно вам, я же не со зла «пнул» специальность, кудаж пока без «убытчиков»
ну хорошо НС, ВЗР, ДАГО это большие деньги? там большие КВ?
НС лучше и больше всех продают банки, сами знаете под какие условия.
ВЗР лучше и больше всех продают турфирмы тоже под какие условия известно.
Имущество, если это не коробка, на которую в принципе тоже без подачи агента обыватель вряд ли решится, это малопроходной вариант.
что дальше будете развивать через интернет? осаго, рзк которые должны быть в натуральном виде для предъявления провереющих. КАСКО, что, есть желающие получить бумажку за 60 000 рублей из интернета?
я тоже не питаю иллюзий по поводу КВ, его надо уменьшать, но наверно сообща, чего в принципе не наблюдается. Так прошло ли время безумных комиссий?
клиенты пойдут к тому, кто их позовет.
если их не позвать, то никуда они не пойдут и о сервисе не узнают.
а позвать у нас принято либо демпингом либо за руку хватать холодными звонками.
а чтобы позвать электронными продажами, надо и громко крикнуть, и красивую аватарку нарисовать, и айтишнегам гетто построить, и еще чтобы дешевле чем у свеже реинкарнировавшего информстраха тариф был.
в том то и проблема что сообща не получится! всегда найдется умник который пожеоает отрезать ломоть за повышенное КВ (неоднократно проходили)
Александр Меренков!
Ваш электоблог навел меня на мысль:
Отправить мне электропочту или через мой электоросайт
http://www.siv-i.r...
сообщение что Вы хотите.
Может чем то могу помочь.
C большим удовольствием бы навел порядок со всеми посредниками. Вопрос в том, что большая часть посредников на первое место ставит вопрос комиссии, при этом обслуживание клиентов не является приоритетным. Не в приоритетет качество заклюения договора. Главное — денежный поток. С него берется свой процент, а остальное — проблемы страховщика. Такое ощущение, что не принципиально, что будет со страховой компанией и клиентами в ней застрахованными. Еще раз повторю-не для всех такая практика правило, но для многих.
Это не панацея, а дополнительный канал продаж. К посредникам отношусь хорошо, но если вспомнить сколько компаний от них пострадало, то не все посредники одинаково хороши. А так появляется у клиента и страховщика дополнительный выбор. Что в этом плохого?? Из-за чего такие эмоции?
Пусть поздно, пусть не в полном объеме — но хоть что-то! А привлечение участников рынка для решения вопросов рынка в нашем государстве когда-нибудь наступит, я надеюсь
Который раз убеждаюсь, что всегда найдутся люди, готовые неконструктивно пнуть, а не обсуждать аргументированно тему. И ярлык повесить… Я взял цифры из анализа Эксперта. Видимо, Вы к ним решили тоже готовы применить жесткие термины?
А насчет компетентности моей — чем больше знаю, тем больше понимаю, что мало знаю!
Тоже вариант, в России всегда найдут выход
Ну… чего ж так грубо??? Я такого не говорил… Если это Ваши предложения. то от себя и высказывайте, пожалуйста :-)
Насчет «не в себе» — это Вы верно подметили, сегодняшний рынок оставаться «в себе» не дает! Многие в комментариях тоже «не в себе», так что же??? Дискутируем по-немногу… На жизнь это сильно не влияет, а повод высказать свое мнение (путь у некоторых получется эмоционально и грубо) дает.
А насчет эмоций — что так задело-то?? Не понимаю…
Мне кажется, что если ничего не пробовать, то ничего и не получится. А интерент дает возможность как раз задуматься о простых и понятных продуктах. Тем более, что подрастает молодежь, которая привыкла покупать в интренете.
Это не плач (что ж Вы так эмоциональны-то), это поводы для дискуссии. Темы, про которые Вы говорите, давайте их тоже обсудим. Это тоже проблемы. А к посредникам отношусь хорошо, только по рынку в основном работают те, кому контакт с клиентом не важен, главное денег собрать и свою комиссию получить. Уж извините…
Насчет ОВС, согласен, только почему-то пока форма не сильно развита… Есть мысли поечему??
Я и за посредников, и за интренет, и за любые цивилизованные методы. А в брокеры пока и не просился. Если попрошусь, думаете не возьмут???
Согласен на 100%
Согласен. Не очень понимаю взрыв моций у многих авторов. Я про отдельный канал писал, который даст клиентам дполнительный выбор. Никт, почему-то, не пинает авиакомпании, которые торгуют через интернет билетами. Там и посредники есть, и прямые продажи, и интерент.
Честно, пытаемся налаить канал продаж через интерент уже пару лет. Идет, но слабо. Если есть мысли — готов обсудить. merenkov@kazna.com
а зачем из анализа «эксперта» если надзор и так их раскрывает?
видимо не у одного меня в голове заиграло «мы наш, мы новый мир построим… до основания а потом...» по прочтению
скажите, а вы не пытались совместить изложенное в блоге с анализом над ошибками?
Пытались, делаем это с определенной периодичностью
я не за отказ, я за разуменое использование различных каналов продаж
Где там про «до основания» и так далее??? Я про альтернативный канал продаж и удешевление страховки для клиентов
спасибо за еще один источник информации для читателей и пишущих
Нытья нет, есть анализ и выводы. А насчет продажи по нетто-ставке — так об этом и речь в посте, через интеренет почти нетто-ставка и будет
Александр Владимирович! посредник живет «за комиссию» и ему (увы) на самом деле все равно что будет с компанией, а уйдет одна на ее место придет другая с такой же или большей комиссией — запретите давать официальное КВ — будут давать неофициальное. Тут даже законодательно ничего не решишь — единственный выход «работа от клиента» с учетом качества обслуживания договора страхования, а для этого надо повышать страховую культуру, что на самом деле большинству «продавцов» втюхивающих полис не интересно.
Pardonne-moi! не воспринимайте так остро) с наступающим!
Вот, пример http://goo.gl/oasz... реализации идеи через интернет. АльфаСтрахование, как всегда первая. Цена вопроса тоже копеечная, из их условий, при рекламе их продуктов:
Качественная заявка на КАСКО 200.00 р.
Продажа страховки ДМС 150.00 р.
Продажа страховки на КВАРТИРУ 150.00 р.
Продажа страховки на ЛИЧНОЕ ИМУЩЕСТВО 300.00 р.
Так что, страховые уже осваивают новый рынок коммуникаций и закон особо им не нужен будет, главное желание.
Дьявол, как всегда кроется в «почти» Речь не совсем о том. Выше это у кого-то есть. СК должна заниматься: созданием привлекательных продуктов, поддержанием и инвестированием резервов, андеррайтингом, выплатами. Отдайте продажи посредникам: бакам, салонам, турфирмам, брокерам, связанным, несвязанным и чёрт ещё знает каким агентам. Не платите комиссию вовсе. Совсем! Никому. Отдавайте на продажу свои продукты по нетто-ставке, справедливо платите и через некоторое время всё встанет на свои места. Регулирование посредников — отдельный вопрос, безусловно важный.
Почему эмоции- бесконечно представители страховщиков (в том числе ТОПы) вомущаются- «произволом посредников»- это Ваши слова. Такое впечатление, что кто-то насильно забирает у Вас 10-20-55-80% СП и отдаёт этим страшным посредникам.
Посредник, получая вознаграждение от клиента не будет продавать 80% той туфты, которую на нашем рынке страховщики называют страховым продуктом. Эта туфта (а туфтой может быть и стандартный ОСАГО, выпущенный от лица многих компаний) и продаётся только потому что: А)носит обязательный (вменённый) характер, Б)за неё платится безумная комиссия. Полностью осознаю, что предложенное решение из разряда фэнтази, кто же отменит такую привлекательную возможность для получения откатов, возможность наращивать бизнес при плохих выплатах и ещё по ряду причин. Не буду говорить за весь рынок, но на нашем региональном из 3-х десятков работающих ныне СК осталось бы от силы 2-3, если бы комиссия за продажи отсутствовала…
Александр,
даст Бог, привлекут… Вопрос к чему и как!
Владимир, 5 баллов вам за фразу!
Согласен! Пытаюсь что-то делать в этом направлении уже много лет… Пока не сильно результатно
Грустно так прозвучало…
Закон нужен, чтобы признать электронную форму полиса равной бумажной и только
Спасибо! Вас тоже!!!
Александр, Вы сами провоцируете на неправильные действия.
Древнегреческое изречение:" Я знаю, что ни чего не знаю, но другие еще меньше знают..." Одни приписывают Демокриту, другие Аристотелю, но упоминает Платон.
А терминология должна быть четкой, при расплывчатой формулировке появляется возможность злоупотреблениям.
Вы же из академической среды…
Не видно фразы:" Уважаемые участники страхового дела, предлагаю тему для обсуждения..." И тогда есть возможность получить более конструктивное общение…
и как удается?
Хорошо, учту на будущее. Спасибо за совет
Мне кажется, что блог на АСН априори предполагает эту фразу??? Или я ошибаюсь??
что-то меняем, но, пока, идеальный алгоритм не нащупали
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах