На вопрос «Довольны ли Вы работой ГлавСтрахКонтроля?» голоса распределились следующим образом: 83% абсолютно довольны, 13% недовольны, 4% не определились. Все недовольные клиенты стали таковыми на момент, когда у ГлавСтрахКонтроля действовали предоплатные тарифы, т.е. плату за услуги клиент вносил до получения страхового возмещения от страховщика. Так как не все клиенты готовы пойти в суд и отстаивать свои права, а на досудебной стадии не всегда удается достичь желаемого результата, то недовольство таких клиентов объяснимо.
Мы на правильном пути – с 2011 года и по настоящее время ГлавСтрахКонтроль оказывает услуги на условиях постоплаты, т.е. клиент оплачивает услуги ГлавСтрахКонтроля только после получения возмещения от страховой компании. Среди клиентов, получивших страховое возмещение и только после этого оплативших услуги ГлавСтрахКонтроля, довольными остались 98%, а 2% не определились с ответом.
На вопрос «Будете ли Вы рекомендовать ГлавСтрахКонтроль друзьям и знакомым?», заданный клиентам, услуги которым оказаны по постоплатным тарифам, ответ «да» мы получили от 55% клиентов, «да, уже рекомендую» – от 44%, и «возможно» – от 1%.
На вопрос «Легко ли было найти информацию о ГлавСтрахКонтроле?» 60% ответили «да», а 40% не искали такой информации.
Одним из самых интересных был вопрос «Если наступит страховой случай, на какой стадии Вы будете привлекать ГлавСтрахКонтроль?». Только 14% ответило, что сразу после наступления страхового случая, а 86% дождутся отказа страховой компании и потом обратятся за помощью. В развитых странах страхователи или потерпевшие чаще сами вообще никак не взаимодействуют со страховыми компаниями, а сразу после наступления страхового случая передают ведение дела юристам, чтобы сберечь свои нервы и время и, главное, не допустить ошибок, которые могут привести к отказу в выплате.
А вот на вопрос «Почему Вы выбрали именно ГлавСтрахКонтроль?» 34% ответили, что их убедили во время первичной бесплатной консультации. 28% обратилось к нам по рекомендации, для 16% ключевое значение имела постоплата.
ГлавСтрахКонтроль учитывает результаты опросов своих клиентов и их пожелания, чтобы стать лучше, а для клиентов всегда существует возможность направить свои пожелания и комментарии на адрес director@glavstrakhcontrol.ru непосредственно директору компании Тюрникову Николаю.
ГлавСтрахКонтроль провел оценку качества предоставляемых услуг: мы на правильном пути
02.05.2012
12:04
ГЛАВСТРАХКОНТРОЛЬ
Клиентам компании – физическим лицам – было задано девять вопросов, которые, по нашему мнению, должны дать представление об отношении клиентов к качеству оказываемых услуг, а также позволить принять меры по улучшению работы, если что-то нашим клиентам не нравится.
ГЛАВСТРАХКОНТРОЛЬ, все пресс-релизы:
- AutoLawyerBot
- Доля выплат за вред, причиненный жизни и здоровью по ОСАГО «значительно выросла»
- Нами запущен бот-автоюрист AutoLawyerBot
- «Согласие» занизило выплату в 4 раза
- ГУТА-Страхование занизило выплату в 2 раза
- МСК недоплатил по риску «конструктивная гибель»
- По полной гибели автомобиля «Ауди А6» страховая компания выплатила 13 503 рубля
- Занижение страховой выплаты по ОСАГО
- Отказ в выплате возмещения по КАСКО
- «АльфаСтрахование» отказало в выплате страхового возмещения
- «УралСиб» недоплатил 34 148 рублей
- «СО ЖАСО» занизила выплату на 115 253 рубля
- Страховая не перечислила возмещение вовремя? Заплатит штраф
- Занижение страховой выплаты по ОСАГО
- «Росгосстрах» не хотел выплачивать возмещение, ссылаясь на поддельное ОСАГО
- РЕСО-Гарантия недоплатила 82 674 рубля
- «Филипс» пошел на мировое соглашение в результате обращения клиента к юристам
- «ГУТА-Страхование» не предприняла никаких действий после страхового случая
- РЕСО-Гарантия занизила выплату в 2 раза
- Росгосстрах занизил выплату в 6 раз
- Из-за занижения возмещения ВСК выплатила 41 530 рублей
- Занижение страховой выплаты по ОСАГО.
- Занижение страховой выплаты по ОСАГО.
- Занижение страховой выплаты по ОСАГО, КАСКО
- ОСАО «РЕСО-Гарантия» занизила страховую выплату более чем в 2 раза
- Отказ в выплате возмещения
- Эджастеры ГлавСтрахКонтроля взыскали с СО «Геополис» 178 888 рублей
- ГлавСтрахКонтроль доказал в суде незаконность отказа Согаза по КАСКО
- ГлавСтрахКонтроль отсудил для своего клиента возмещение 261 822 руб. с Альянса по КАСКО
- ГлавСтрахКонтроль взыскал с Росгосстраха недоплату по ОСАГО 76 тыс. руб