Посредникам выгоднее продавать полисы компании, которая дает максимальные комиссионные, рассказал изданию «ТТ Финанс» генеральный директор СО «Помощь» Александр Локтаев.
По его словам, нередки случаи, когда такие горе-«брокеры» продают клиенту полис компании, заранее зная, что ее финансовое состояние, мягко говоря, «затруднительное». Хотя есть добросовестные посредники, которые работают на репутацию и действуют интересах клиента. Но они теряются в массе непрофессиональных игроков.
У страхового общества «Помощь» канал продаж через посредников не основной, он составляет небольшой процент от всей розницы и используется исключительно для удобства клиентов.
Компания развивает собственную агентскую сеть, на которую приходятся основные продажи по КАСКО и по страхованию выезжающих за рубеж. Для потребителя страховых услуг брокер является представителем страховой компании, чей полис он продал, ее полпредом. От того, насколько квалифицированно брокер разъяснит клиенту условия полиса, во многом зависит дальнейшие взаимоотношения с этим клиентом, а для нас это один из важнейших приоритетов, подчеркивает Локтаев.
На вопрос, почему сложилась такая ситуация, генеральный директор СО «Помощь» отвечает, что в первую очередь из-за действия страховых компаний. С помощью посредников можно быстро поднять продажи, для этого достаточно дать им высокие комиссионные, позволить нарушать сроки поступления платежей.
Создание же агентской сети требует кропотливой работы в течении нескольких лет. Кроме того, сеть страховых посредников позволяет манипулировать денежными потоками. Известен случай, когда филиал одной страховой компании настойчиво рекомендовал своим агентам страховаться через посредника. Через некоторое время выяснилось, что в этом был коммерческий интерес некоторых руководителей этого филиала.
В такой ситуации выход заключается в том, что страховщики должны объединиться и прекратить поддерживать нездоровые тенденции. Есть интересное начинание в Союзе Страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада по созданию базы данных брокеров. Если поддержать эту инициативу, то нерадивые посредники будут сразу на виду, и потери от их деструктивной деятельности не будут столь значительными, как сейчас.
Страховых брокеров не интересует качество работы страховой компании
Страхование как отрасль несет серьезные материальные и репутационные потери. Пока рынок «дикий» - посредник живет только сегодняшним днем, он заинтересован в одном - продаже полиса, его не заботит качество работы страховщика.
