Отзывы о страховой компании «Югория»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Ляхотская Екатерина Представитель СК22.03.202410:05
Добрый день, уважаемый Дмитрий Владимирович!
Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.-
Дмитрий Владимирович Т23.04.202422:09
Добрый вечер.
Вам бы по-чаще заглядывать в отзывы — вопрос все еще не решен.Дмитрий Владимирович Т22.03.202418:45Буду дополнять отзыв по мере развития событий.
Примерно через 3-4 часа после написания отзыва тут, по электронной почте мне пришел ответ от сотрудника ГСК Югория с верным номером телефона СТОА. При звонке для записи на ремонт выяснилась очередная проблема — СТОА не в курсе, что они меня ждут и документов от ГСК Югория не получали. Сотрудник СТОА уточнил, когда я получил направление, еще раз проверил и заверил, что они не в курсе, что меня направили к ним на ремонт — документов от Югории они не получали.
Так же отмечу, что кроме смс-уведомления, фактически никаких документов не получал и я. Приложил скриншот того самого уведомления
Дмитрий Владимирович Т25.03.202410:49Дополнение от 25 марта.
Представители ГСК Югория все еще не вышли на связь ни со мной, ни с СТОА — все еще нет направления ни у кого спустя неделю после сообщения о том, что оно выдано.АСН Администратор26.03.202417:40Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, о решении вопроса.
Дмитрий Владимирович Т27.03.202408:47Добрый день!
Продолжаю обновлять.
25 марта после 13 часов на почту пришло письмо с направлением на СТОА и на удивление все так же с некорректным номером (приложил скриншот). Хорошо что его ранее уже удалось узнать.
После звонка на СТОА получил подтверждение, что направление они так же получили в тот же временной период.
Продолжу добавлять комментарии до полного завершения этой истории, так как получение направления не является завершением выполнения обязательств.
Дмитрий Владимирович Т21.04.202400:40Приветствую всех заинтересованных.
Обновляю статус: ВСЕ ЕЩЕ НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА.
29 марта 2024 был на дефектовке по направлению, с того момента все еще продолжаю ездить подбитый. Страховая со мной связываться не пытается, информирования никакого. У сотрудника сервиса удалось узнать, что с ними Югория работает так же: тянут сроки максимально. Со слов сотрудника сервиса СК запросила предварительный заказ-наряд только 10 апреля 2024 (спустя 12 дней после дефектовки), который в тот же день направили им в ответ. С 10 апреля Югория ничего не сделала.
Зато настрогать «честные» положительные отзывы Югория может.
Призываю всех, кто это читает, задуматься: реально ли вы хотите проходить через это все сами. Не связывайтесь с ними — у меня машина хотя бы на ходу.Дмитрий Владимирович Т23.04.202422:07Сегодня 23.04.2024 вновь позвонил в сервис для уточнения положения дел. Со слов сотрудника сервиса: Югория все еще не согласовала размер выплаты и с сервисом не связывалась. Так же сотрудник сервиса сообщил, что они повторно направили предварительный заказ-наряд 21.04.2024 и все так же не получили никакого ответа.
Напомню что в соответствии с правилами направление действует 45 дней: 18 марта+45 дней= 1 мая.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Затягивают возмещение
Заявление на возмещение убытков было зарегистрировано 22 февраля 2024. 18 марта 2024 года мне было выдано направление на ремонт по полису КАСКО. В направлении указано название СТОА, адрес и контактный телефон для записи. К сожалению, позвонить и записаться нет никакой возможности — номер телефона указан некорректный (+1(111)111-11-11). По указанному адресу находится строение, в котором располагается несколько организаций, занимающихся ремонтом и обслуживанием автомобилей. Соответствующее уточнение и вопрос были направлены мной в адрес АО «ГСК „Югория“ через форму обратной связи. Ответ с разъяснениями получен не был.
Операторы на горячей линии либо не могут предоставить никакой информации, либо просто сбрасывают звонок.
Обратной связи просто нет — это подтверждается и другими отзывами на этом же ресурсе.
Так же непонятно условие оплачивать франшизу ДО начала выполнения и окончания ремонтных работ.
Опираясь на вышеизложенное, я усматриваю в действиях АО „ГСК “Югория» умышленное затягивание сроков для неисполнения своих обязательств по возмещению убытков, ведь в соответствии с их правилами направление действует 45 дней.
Полис КАСКО 04(7-2)A -49348271- 69 / 23 от 18 августа 2023
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
22.02.2024 Вы обратились в офис компании в рамках договора КАСКО. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство.
В соответствии с условиями Договора добровольного автострахования, в качестве формы получения страхового возмещения предусмотрен ремонт на СТОА по направлению Страховщика.
18.03.2024 Вам было выдано направление на СТОА.
По сообщению от наших коллег, на Вашу электронную почту было направлено письмо с контактным номером СТОА, а так же продублировано направление.
Так же сообщаем Вам, что согласно п.8 настоящего направления, клиент обязуется оплатить франшизу в адрес СТОА до начала ремонтных работ и заказа запасных частей.
Для уточнения вопросов по поводу оплаты франшизы рекомендуем Вам обратиться на СТОА.
Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого!
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!