Несогласование оплаты в последний момент

Записалась по ДМС в стоматологию через чат поддержки. Сразу указала, что иду на лечение зуба. Накануне стоматология позвонила в компанию, чтобы уточнить насчёт гарантийного письма — сотрудники все согласовали.

В результате в середине лечения, когда отменить его уже было просто невозможно, Ренессанс отказался согласовывать оплату лечения, и мне пришлось платить самой. Ни на каком этапе ни один из сотрудников не не предупредил меня от этом.

Мало того, что ответа поддержки нужно ждать не менее получаса, так ещё и компания просто подставляет клиентов. Осталось самое неприятное впечатление!