Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ
Написать отзыв
1 комментарий
-
Анна (гость)21.03.201622:21
Все замечания устранены. Понервничать я, конечно, успела. Так как оформление е-полиса было для меня в новинку, подобный сбой и молчание со стороны СК вызвало бурю сомнений. Однако, в субботу мне удалось дозвониться на горячую линию и поговорить с замечательным специалистом Викторией, подробно записавшей мои данные и перещвонившей мне в тот же день после уточнения информации. Она-то и внесла хоть какую-то ясность и объяснила, что лучше дождаться понедельника для решения сложившейся проблемы. В крайнем случае опять позвонить на горячую линию. В понедельник у меня получилось восстановить из истории посещений браузера квитанцию об оплате, которая очень мне пригодилась для оформления полиса. Я сформировала еще одну заявку. Через какое-то время мне позвонила специалист отдела электронного страхования Рада (кстати тоже очень корректная, компетентная). Буквально через пару часов мне пришло сообщение от РСА, чуть позже и сам полис. Эх.… если бы мне сразу удалось связаться с Викторией или Радой (я очень им благодарна), удалось бы избежать всяческих жалоб и потраченных впустую нервов.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Полиса так и нет...24 часа истекло. Оплата прошла. Специалисты не перезванивают по оставленным на сайте заявкам.
https://www.asn-ne... начало здесь. Где мой полис? Я не могу эксплуатировать свое транспортное средство! Хотя по условиям договора, полис действитвует с 18.03.2016. Условия договора не исполняются. Услуга оплачена 17.03.2016 в 14:52. Вчера консультант СК ответила мне, что на полис оформляется в течение 24 часов! Прошло больше суток. Полис XXX- 0000332934 в системе РСА не значится. Мне никто не звонит, Ваша техподдержка как будто вымерла! В чем проблема? Неужели сдожно ответить, получу я этот чертов ПОЛИС??? А если нет как вернуть деньги? ОТВРАТИТЕЛЬНО работаете!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
При оформлении электронного полиса произошел сбой. Сразу после подтверждения оплаты, Вам будет выписан новый полис. По информации от контролирующего подразделения, наш специалист уже связался с Вами для предоставления комментария.
_______________________________________________________________
Добрый день!
Анна Вячеславовна, вопрос решается на уровне руководства. Мы ответим сразу же, как вопрос решится. Примите наши извинения за столь длительный срок в разрешении Вашего обращения, мы работаем над сокращением сроков урегулирования ситуации.
С уважением, Анна,
специалист Центра Контроля Качества
mnenie@uarlsibins.ru
8 800 250-92-02