филиал в г. Нижневартовске на ул. 60 лет Победы 10Б - работают как хотят, письма с уведомлениями не получают

По страховому случаю по полису ЕЕЕ 0343185145 заплатили 39 000, по независимой оценке 86 000.Конечно я сними не соглашусь, так как даже на запчасти не хватает. Мне пришлось обратиться с досудебкой в данный филиал. По федеральному телефону сначала слушают, потом делают вид, что меня не слышат, так как все разговоры записываются. Но ничего я их сама записала, что будет доказательством в суде.Письмо с уведомлением на почте не получают. Сейчас готовлю иск в суд, (благо сама предоставляю юр. услуги), и возьму с них по полной, а также в пользу государства. Нужно наказывать за такое отношение к людям, которые приобретали у них полиса.