После оплаты электронного полиса не получил его на электронную почту и в личный кабинет.

Вся история началась 02.02.2017 — решил оформить полис ОСАГО через интернет. Выбор пал на Росгосстрах. Процедуру заполнения форм прошел довольно таки быстро. После обработки системой введенной информации выпало меню с предложением предоставить сканкопии документов для проверки правильности введенных данных в виду отсутствия ответа от РСА.
02.02.2017 Документы мной были предоставлены и после их проверки системой на мой электронный адрес почты был прислано письмо от компании Росгосстрах. В данном письме содержалась информация как следует действовать дальше для получения полиса, а частности перейти по ссылке указанной в письме и произвести оплату полиса.
02.02.2017 После проведения мной оплаты суммы указанной в расчете, на мой адрес электронной почты пришло подтверждение оплаты от компании Росгосстрах с ссылкой на «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» согласно которых полис будет отправлен мне в течении 2-х рабочих дней. Информации о данном факте ранее в системе и при оформлении дат действия полиса не было предоставлено, была только информация о том, что полис может быть оформлен на дату следующую за датой оплаты в связи с борьбой с мошенниками.
02.02.2017 Было мной отправлено письмо на электронный адрес техподдержки указанный в письме от компании Росгосстрах с просьбой разъяснения проблемы с отправкой мне электронного полиса, т.к. я свои обязательства выполнил. День закончился — ответа не поступило.
03.02.2017 Написал жалобу в ЦБ России на действия компании Росгосстрах, получил ответ об принятии жалобы к рассмотрению.
06.02.2017 Получил долгожданное письмо от компании Росгосстрах в котором говорится «Добрый день!
Мы занимаемся устранением данной проблемы. Не переживайте, ваш полис оплачен и вступит в свое действия с момента указанных в нем сроков.
Как только проблема будет разрешена, полис будет доставлен Вам на электронную почту и в личный кабинет страхователя.» После моего вопроса «как я могу пользоваться автомобилем в отсутствии полиса?» ответы от компании Росгосстрах поступать перестали.
Согласно п.1.11«Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 14.11.2016) (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204) все должно происходить было так:
… Незамедлительно после исполнения страхователем обязанности по уплате страховой премии страховой полис обязательного страхования в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона «Об электронной подписи», направляется страхователю по указанному им адресу электронной почты, а также посредством размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, предусмотренном Указанием Банка России от 14 ноября 2016 года N 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 29 декабря 2016 года N 45034 («Вестник Банка России» от 30 декабря 2016 года N 115 — 116).
07.02.2017 так и нет полиса ни в каком виде.Поэтому начинаю процедуру обращения в прокуратуру с заявлением о мошенничестве со стороны компании Росгосстрах.