Намеренные действия СК ЭРГО по задержке ответа на официальные обращения клиента к компании

Доброго времени суток! Зовут меня Диденко Сергей Михайлович, 23 октября 2017 г. мною в ЮниКредит банк была подана заявка по займу денег сроком на 5 лет. Данный банк, будучи навязывая дополнительные услуги и пользуясь данным обстоятельством, что деньги нужны, 26 октября 2017г. отказывал в выдаче займе под оговорённый процент годовых в том случае, если мной дополнительно не будет заключён дополнительный договор со СК «ЭРГО» (в силу того, что деньги были срочно нужны, иного выхода из сложившееся ситуации не было и был заключён договор от 23 октября № 10800-556083692), а сам кредитный договор был выдан с датой 26 октября 2017г., что предполагает под собой ( как это уже позже выяснилось и ни одной из компаний (Ни Эрго, ни Юникредит банком) не разъяснялось) иметь юридическую лазейку (якобы страховой договор не имеет прямого отношения к договорному сотрудничеству моим с ЮниКредитбанк по выдаче займа, якобы я застраховался просто так, а уже потом взял кредит) для основания в отказе любой возможности вернуть часть страховой премии при досрочном погашении займа ( Что и получилось в итоге, займ был погашен и получено подтверждение в виде письма от банка 6 апреля 2018г.).
Далее мною (опять же по рекомендации сотрудников банка) в отделении ЮниКредитбанк филиала Бабушкинская, было написано заявление( датированный 6 апреля 2018 г.) о возврате части страховой премии за не использованный период. Сотрудница банка отказалась принять заявление, если я не пропишу в нём только полную страховую премию выплаченную мной в пользу СК «ЭРГО». На мой вопрос, что компания откажет мне в возврате полной суммы страховой премии, поскольку так называемый «период охлаждения», а именно законный срок полного отказа (тоесть всего срока) от страхования уже давным давно прошёл, ответила -" Не переживайте, данная компания высчитывает весь период прошедший до полного погашения займа в нашем банке и остаток за будущие месяца после погашения возвращает в установленные законом сроки на расчётный срок, поскольку все обязательства между физическим лицом, банком и страховой выполнены и необходимости в дальнейшем использовании страхового полиса полностью отпадает." Все необходимые контактные данные у обеих компаний были (Электронная почта, адрес фактического проживания и все телефоны). Но на сегодняшний день (21.07.2018 г.) на первое обращение (датированный 6 апреля 2018г.)до сих пор не было получено от СК «ЭРГО» официального ответа через официальный источник на бумажном носителе с синей печатью, поскольку в мае месяце 2018 г. мной было выявлено грубейшее нарушение, а именно:

1. Официальный ответ от компании СК «ЭРГО», который якобы был сформирован 17 апреля и отправлен только на бумажном носителе с помощью «Почта России» по ошибочному адресу (ошиблись аж на 6 домов, только с улицей не ошиблись, что и позволило выявить данное нарушение). Соответственно извещения на почтовый адрес, ни с помощью электронной почты, а также сотовой связи получено не было. Первое и единственное письмо вручить мне не смогли и отправили обратно отправителю, поскольку повторюсь, адрес был указан не верно.

2. Изначальный полный отказ использовать современные способы связи для получения полной информации касающиеся моих обращений в данную СК. (Чему есть подтверждение на личной почте, а именно переписка с сотрудниками СК «ЭРГО»).

3. Крайне сложно было дозвонится до самой компании и получить хоть какую либо информацию о содержании данного письма и также было дополнительно подтверждено, что ошибочно отправленное письмо предназначалось именно мне. После негативной реакции с моей стороны, предложили вариант получить копию ответа только в том случае, если я пришлю через адрес своей электронной почты на имя Ген. директора заявление о предоставлении копии ответа на мой запрос о возврате части страховой премии на почту info@ergo.ru.

4. После допущенной ошибки с адресом отправления, что повлекло за собой более длительное разбирательство в халатности данной компании, ни единым сотрудником не было принесено ни слова извинения, ровно как и хоть какого либо объяснения, почему была допущена данная ошибка.

5. При повторном (2м обращении)обращении уже напрямую в филиал СК ЭРГО, расположенному по адресу м. Владыкино, единственный вариант был предложен сотрудниками, это написать новое заявление, что и было сделано, с уже более корректными требованиями. Уже зная о халатности данной компании в том числе и к способам информирования об ответах на заявления от клиентов, в заявление было вписана информация о электронной почте моей и дополнительная просьба продублировать официальный ответ от СК " ЭРГО" посредством электронной почты. Данная просьба была проигнорирована, а письмо доставленное с помощью «Почта России» уже по новому адресу прописки ( Поскольку по адресу указанному в заключенном договоре с СК «ЭРГО» более не проживаю, но регулярное посещение отделения «Почта России» по старому адресу прописки позволяло контролировать отсутствия писем от данной компании, а также поддержание связи с новым проживающим гражданином РФ на данному адресу на случай доставления уведомлений от " Почта России" некого письма мне) также не получал никакого извещения, в силу чего забрал только 21 июля 2018 г. До указанной даты с регулярностью в каждые 2 дня ездил на автомобиле по старому адресу и новому адресу проживания и спрашивал сотрудников «Почта России» о наличии писем от СК «ЭРГО», на что регулярно до 21 июля 2018г. получал отказ в силу отсутствия.

Данная жалоба является связующим звеном в процессе сбора доказательств для судебного разбирательства о намеренных и осознанных действиях СК ЭРГО по обману граждан РФ (в частности меня, как прямого клиента данной в компании) в качестве недобросовестной компании, которая не в силах исполнять свои обязательства. но основании вышеизложенного прошу администраторов данного сайта утвердить поставленную мною оценку. Если требуются скажем так вещественные доказательства, то по первому требованию я их конечно же предоставлю.
Дополнительный отзыв об ответе и дальнейших вопросах касаемо возврата чпсти страховой премии к СК «ЭРГО» будет мной написано дополнительно на этом сайте отдельно, а также использую все доступные мне источники информации для освещения действий данной компании (СК «ЭРГО»)