Не могу поменять в полисе фамилию и пол водителя

Виктория Сергеевна, добрый день!
Внести изменения в полис, в части фамилии водителя, можно после вступления его в силу.
Ваш полис начинает действовать с 23.09.2018.
По вопросу смены пола сообщаем, что в полисе отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении. На данным момент вопрос по корректировки пола в полисе передан в ответственное подразделение. О результате сообщим дополнительно.
Также, хотим добавить, что фамилию страхователя можно сменить только в офисе компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Здравствуйте. При изменении фамилии после начала действия полиса, на почту пришлют полис с изменениями?
Спасибо за оперативный ответ.

Уважаемая Виктория, сообщите, пожалуйста, когда вопрос можно будет считать решенным.

Здравствуйте!
Фамилию водителя поменяла, в личном кабинете, изменения успешно сохранены.
Но полис для печати на электронный адрес не пришел.
Спасибо.

Здравствуйте!

Квятковский Денис Алексеевич спасибо, за информацию и помощь. Отдельно по вашей работе хотелось бы поставить самую высокую оценку работы, но непосредственно службе поддержки сайта и поддержки по телефону горячей линии Альфыстрахования низкую оценку работы. С офицального сайта при изменении до начала действия полиса выдавалась ошибка с предложением написать на почту (вложение 5.jpg) в этом сообщении. Написав туда два письма, ответа не последовало. Также обратилась в службу контроля качества в подвале официального сайта ссылка, были две отписки, из которых следовало, что в письмо даже не вникали. Дозвониться вообще не получилось, никто не поднимает.Но вам Квятковский Денис Алексеевич, отдельное человеческое спасибо, за отличную работу.

Администратор, собщаю тему можно закрывать, все вопросы решены. Спасибо