затягивание процесса

Мой муж погиб в лесу 19/07/2018 (загружал фишку лесом, произошло опрокидывание машины и его завалило бревнами). На момент смерти он не был официально трудоустроен (трудовая книжка прилагалась). Полиция в возбуждении уголовного дела отказала, т.к это был несчастный случай. Мой муж был застрахован. Я пакет документов собрала и отправила в страховую компанию. Они теперь затягивают процесс рассмотрения, в связи с тем, что я не предоставила документов от трудовой инспекции. Трудовая инспекция данный документ не составляла, т.к он в трудовых отношениях ни с какой организацией не состоял. А страх.комп. интересуется… что он там тогда делал, хотя их это не должно волновать. Человек был застрахован, страховые выплаты выплачивались. Почему тогда теперь СК не может выполнить свои обязательства(((