Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
14 комментариев
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК14.01.201918:18
Уважаемая Ирина!
Мы изучили информацию, изложенную Вами в отзыве.
Для решения данного вопроса нам потребуется некоторое время.
После уточнения обстоятельств по Вашему отзыву мы обязательно предоставим ответ.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»-
Ирина (гость)16.01.201911:53
Здравствуйте. Каким образом она решена? я не получила вашего ответа, не в электронном виде, ни в каком. Денег мне так и не поступило. Я не думала что столкнусь с такой ситуацией, ведь когда заключался договор, были совсем другие отношения у ваших работников
-
АСН Администратор16.01.201913:11
Уважаемая Ирина, вопрос Вам был задан не представителем компании, а администратором АСН.
Если мы правильно поняли, компания предложила Вам 2 варианта решения на выбор.
Ответ компании выше в зеленом поле. Вы его не видели?-
Ирина (гость)16.01.201913:48
Да, действительно я не заметила ответа на комментарий в зелёном поле.Я поняла, что на все и мои комментарии, у вас найдутся ответы. И виноватой останусь конечно я. А по какой причине мне сразу моим страховым агентом не была предоставлена информация что чтобы избежать удержания налога нужно предоставить справки с налоговой, я не однократно обращалась по месту жительства и заключения страховки с вопросом что нужно что бы расторгнуть договор досрочно и не возиться с документами (справками с налоговой) т.к получение такой справки у нас делается около месяца. Я узнала что эта справка нужна только 5 октября 2018 г. И поверьте в нашем населённом пункте я такая не одна, отзывы вам ещё поступят. Со стороны страхового агента руководителя это было просто не честно, они знали что я желаю сразу без удержания налога получить страховку, я у ним неоднократно обращалась, они же умолчали что их необходимо. А на ваш комментарий (Дополнительно поясняем, сотрудники компании оказывают консультацию в рабочее время. В связи с тем, что Ваши звонки поступали в нерабочие временные промежутки, менеджер не имел возможности Вам ответить.) это ложь. Сотрудник не отвечал не на электронные письма, не на смс сообщения, не на звонки, поставив мой номер в чёрный список своих контактов, т.к. С других номеров я могла до её дозвониться, но она отвечала что ей не удобно разговаривать. 15.01.2019, указанный в отзыве сотрудник, направил Вам электронное письмо-не удивительно, ведь 12.01 я обратилась к вам. Я закажу справку в налоговой за 2018 г., и отправлю снова вам пакет документов в четвёртый раз оплатив опять почтовые расходы. Для того чтобы вернуть свои деньги нужно потратить нервы, много времени и свои деньги на почтовые расходы. Спасибо вам за комментарии, но ничего нового я не узнала. Досвидания
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК16.01.201919:06Уважаемая Ирина!
Мы готовы принять у Вас скан-копию необходимой справки через функцию «обратная связь» по ссылке https://kaplife.ru.... Повторно направлять оригинал документа не нужно.
Также Вы можете получить денежные средства непосредственно в налоговом органе. Если решите оформлять вычет данным способом, пожалуйста, сообщите нам через обратную связь, и мы направим Вам документы, которые нужно будет предоставить в налоговый орган.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»-
Ирина (гость)16.01.201921:31
Спасибо большое за ответ. Обязательно воспользуюсь вашим предложением. Отправлю справку, скажите пожалуйста а нужно ли вновь отправлять договор, заявление и реквизиты почтой или можно весь пакет документов отправить электронно, и нужно ли их вобще отправлять? Ещё раз благодарю вас за ответ.
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК17.01.201910:51
Уважаемая Ирина!
Повторно направлять комплект документов не нужно.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»-
-
-
Ирина. (гость)21.03.201910:42
Здравствуйте. Я отправила недостающую справку из налоговой за 2018 на прошлой неделе, скажите когда мне произведут выплату
ИРИНА (гость)21.03.201911:05Здравствуйте. На прошлой неделе я отправила вам недостающую справку за 2018г, для окончательной выплаты по моему договору РГС жизнь. 5001910354. Скажите пожалуйста когда мне будет произведена окончательная оплата. Почему от вас нет никакой обратной связи
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК27.03.201911:50
Уважаемая Ирина!
25.03.2019 денежные средства были перечислены на указанные Вами реквизиты (платежное поручение №42038).
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не могу добиться выплаты по окончанию полиса РГ жизнь дети
В октябре 2018г.закончилсч срок договора заключённому по жизнь Дети. Обманым путем, хитростью, с меня удержали налог 13%, еще 12 ноября2018 мною был отправлен пакет документов на возврат налога который с меня удержали, повторюсь обведя меня во круг пальца,22 декабря письмо было Получено в Москве. Но выплаты так и нет, при звонке на горячую линию мне сказали перезвонить через 7дней, и тогда мне скажут что там с моим делом. Я с сентября 2018 г. Мучаюсь с выплатой, нервов не хватает, вымотали совсем, компания не отвечает на заявление, сама не идёт на контакт.Мало того когда я обратилась к руководителю своего страхового агента с просьбой о помощи, она добавила менч6в чс своего телефона, и сейчас я до её дозвониться вобще не могу.вот оно отношение.Ягодина Наталья Александровна, Руководитель территориального подразделения
Агентство «Великий Устюг»
Территориального управления Дирекции по Вологодской области
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Когда звоню операторам на горячую линию, там вобще каламбур, они не компетентны вобще, каждый раз говорят все по разному, вобщем все делается для того что бы не выплачивать деньги.вобщем розочарована, огорчена, устала от этого вранья, остался очень негативный осадок. Мой номер договора 5001910354
Проверив информацию, изложенную в Вашем отзыве, поясняем.
09.10.2018 Вами было подано заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни.
При досрочном расторжении договора суммы страховых взносов, в отношении которых страхователю был предоставлен социальный налоговый вычет, учитываются при определении налоговой базы (п.1 ст.213 Налогового кодекса РФ).
В случае предоставления справки, подтверждающей неполучение социального налогового вычета, компания не удерживает сумму налога.
Данное условие не может быть прописано в договоре страхования, в связи с тем, что предусмотрено законодательством РФ и компания не имеет возможности влиять на его формирование.
26.10.2018 Вами было подано заявление о перерасчете выплаты и справки из налоговой за 2015, 2016 и 2017 гг.
На основании данных документов компания произвела возврат удержанного налога, за года, по которым были предоставлены справки.
Повторное заявление о перерасчете выплаты получено 24.12.2018. Приложенный документ о неполучении налогового вычета не содержит информацию о временном промежутке, т.е. не указан год, за который вычет Вам не предоставлялся. Для возврата удержанной суммы необходимо предоставить в компанию справку из налоговой за 2018г. В случае если данная возможность отсутствует, Вы можете получить вычет обратившись непосредственно в налоговый орган.
Дополнительно поясняем, сотрудники компании оказывают консультацию в рабочее время. В связи с тем, что Ваши звонки поступали в нерабочие временные промежутки, менеджер не имел возможности Вам ответить. 15.01.2019, указанный в отзыве сотрудник, направил Вам электронное письмо, пожалуйста, ответьте на него для предоставления дальнейшей консультации.
Если возникнут какие-либо сложности при общении с менеджером, пожалуйста, напишите нам через функцию «обратная связь» по ссылке https://kaplife.ru/feedback. Мы обязательно Вам поможем!
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»