Не выплачивают по страховому случаю

Страховой полис МММ 5001138296, дтп не по моей вине-10.12.18 г., документы в страховую поданы 12.12.18 г., до 27.12 в личном кабинете изменился статус на «подписан к выплате», сегодня 22.01.19 г., денег не перечислили, срок в 21 рабочий день прошёл, а воз и ныне там. Кол-центр на звонок отреагировал как и у всех, мол Вам перезвонят. Буду подавать в суд или другие компетентные органы, переоформление страховки в мае месяце, вот учту для себя как платит «Верна». Авто уже полтора месяца стоит в общем дворе с незакрывающимся багажником!!!