Компания не заинтересована в клиентах

Полис АТС/2203/1443126. Страховал машину, купленную в кредит. Компанию выбирал из списка партнеров банка. В конце третьего года поймал камень в лобовое стекло. Обратился в МСК с просьбой заменить стекло по страховке. У меня принимают заявление, принимают полис в работу.

Попутно в офисе предлагают оформить пролонгацию договора, рассчитывают мне КАСКО на следующий год с учетом предыдущего трехлетнего страхования. И тут выясняется, что мой полис недействительный, так как страховой брокер не сдал деньги… Это при том, что сделка заключалась в отделении банка в присутствии представителя банка. Затем было составлено трехстороннее соглашение в офисе страховой компании… И только при обращении по страховому случаю выяснился казус с брокером.

По моему скромному мнению, компания перекладывает свои проблемы на клиентов. Вывод: механизм брокеров не работает. Компания «МСК», теперь «СГ МСК», компания, не заинтересованная в клиентах. Наверное, им хватает общественного транспорта… Про процесс заключения трехстороннего соглашения я вообще молчу.