Поменял права

Здравствуйте, в личном кабинете не получается изменить серию и номер ВУ в связи с заменой. «Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.» На почту писал, но ответа нет. Помогите пожалуйста. Полис ХХХ0033636349 от 04.04.18 логин от личного кабинета rgs.dlya@yandex.ru, новое ВУ 9905 080215. Спасибо!