Отказ в возврате денежных средств

Здравствуйте, сегодня посещал офис вашей организации в г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев 60а с целью расторгнуть полис ОСАГО в связи с продажей авто. Но сотрудник вашего филиала Прокаев Евгений Валерьевич отказал мне в возврате средств, так как у меня нет расчетного счета для перечисления средств. Странное условие, с учётом того, что деньги ВЫ ПРИНИМАЕТЕ В НАЛИЧНОЙ ФОРМЕ. Также нигде не нашел у вас информацию, что деньги вы возвращаете только в безналичной форме, т.е не был предупрежден об этом заранее, так бы, конечно. от заключения договора отказался. Так же мной было написано заявление на имя директора филиала о возврате денежных средств, но сотрудник также отказался его принять. Номер полиса ККК 3000120986.