Нарушает обязательство по выплате возмещения

Автомобиль марки MITSUBISHI LANCER застрахован в ООО СО «ВЕРНА» (страховой полис: серия МММ № 5012217407. В результате ДТП автомобиль получил механические повреждения. 20.08.2019 мною было подано заявление в ООО СО «Верна» и проведена экспертиза № 2008-10/01 (акт осмотра). 06.09.2019г. было подписано соглашение о размере страховой выплаты (по дорожно-транспортному происшествию от 14.08.2019г.), в котором указано, что страховщик осуществляет выплату в течение 2-х (двух) рабочих дней, следующих за днем подписания соглашения. На сегодняшний день (18.09.2019г.) сумма выплаты на реквизиты, указанные потерпевшим (т.е. мной) так и не поступила. 17.09.2019 мною был осуществлен звонок на горячую линию. Оператор принял заявку, и уведомил меня, что в течение суток со мной свяжется специалист и ответит на мой вопрос. Однако звонок не поступил. 18.09.2019г. мною повторно был осуществлен звонок на горячую линию, в результате чего опять была принята заявка и записаны мои данные. Вечером мне поступил звонок от специалиста, но четкого ответа на вопрос получено не было. Мне было предложено подождать еще дня три.
Таким образом, страховой компанией нарушается пункт 6 Соглашения о размере страховой выплаты.