ВСК не возвращает неиспользованную страховую премию

Мною 10.03.2020 г. был заключен навязанный при оформлении автокредита договор страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней № 20560NF000224. с САО «ВСК». 16.03.2020 г. в течение установленного законодательством периода охлаждения я обратился в Отделение САО «ВСК»в г. Балашов Саратовской области с заявлением о прекращении договора страхования, которое было принято с приложением необходимых документов в тот же день. В силу норм Указания Центрального Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, срок рассмотрения данного обращения составляет 10 рабочих дней. Указанный срок истек 27.03.2020 г., однако возврат страховой премии на указанный мною счет по состоянию на 30.03.2020 г. осуществлен не был. Вместо денежных средств, мне поступило смс сообщение от абонента VSK с информацией о том, что «срок обработки моего заявления увеличен». В силу каких причин и на каком основании был увеличен указанный срок меня не известили, более того, не смогли ответить и в службе поддержки по номеру 88007751575. Считаю действия страховой компании «СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО „ВСК“ мошенническими, открыто нарушающими действующее законодательство, в т.ч. указания ЦБ РФ. Прошу содействовать мне в возврате уплаченной мною неиспользованной страховой премии а так же рассмотреть вопрос о лишении страховой компании „СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО “ВСК» лицензии на осуществление страховой деятельности.