с августа нет полиса ОСАГО

Здравствуйте. 31 августа оплатил полис ОСАГО в СОГАЗ — оплата прошла, полиса нет. Многократно обращался в Согаз через личный кабинет — один раз ответили, что обращение в работе, далее полный игнор!

09.09.2020 написал и отправил заявление на возврат денег, так как полиса не получен мной до сих пор — не отвечают.

Прошу разобраться и вернуть мне деньги, так как услуга вами не предоставлена.