НЕ ОТВЕЧАЮТ, РЕШЕНИЕ НЕ ПРИНИМАЮТ

подскажите как узнать принято ли решение, компания ни какие реагирует от слова совсем, я пишу и звоню и ноль внимания, обратилась в страховую компанию в июле прошел осмотр еле еле дух не в теле, прошел уже месяц а решения так и нет, куда писать и как я не знаю, уже сил нет, компания не отвечает.
Полис №1381031580-1