Отзывы о страховой компании «КАРДИФ»
Написать отзыв
2
Оценка не засчитана
Страхование жизни

Не решается вопрос

Договор страхования номер LM-01-715228. Возник страховой случай, подали заявку в страховую компанию 20.01. Ответа нет уже больше месяца, просто тянут время.

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не до конца ясна ситуация.
5 комментариев
5 комментариев
  • Служба качества клиентского сервиса ООО "СК КАРДИФ"
    11:17

    Здравствуйте.

    Для того чтобы принять решение о страховом событии мы обратились в ТФОМС Ростовской области за дополнительными документами. Первичный запрос был направлен 20.01.23г., поворный запрос был направлен 10.02.23г.
    Как только мы получим необходимый документ, мы вернемся в рассмотрению заявления.

    • Ирина (гость)
      21:54

      Какой срок рассмотрения подобных обращений при возникновении страхового случая? В личном кабинете указан срок принятия решения 06.02. Сегодня 2.03. Также на горячей линии мне предоставили информацию, что запрос повторный был отправлен заказным письмом, но 01.03.23 в ТФОМС РО мне сообщили, что письма они не получали.

      • Служба качества клиентского сервиса ООО "СК КАРДИФ"
        09:22

        Срок рассмотрения документов составляет четыре рабочих дня, после получения необходимого документа.
        Также обращаем ваше внимание, что запрос был направлен заказным письмом, трек номер: 11157871161197.

        • Ирина (гость)
          09:39

          Где я могу узнать, какая информация была запрошена у ТФОМС РО? И на какой адрес можно отправить досудебную претензию?

  • Служба качества клиентского сервиса ООО "СК КАРДИФ"
    16:49

    Для принятия окончательного решения необходимо получить от учреждения: выписку из реестра оказанных медицинских услуг об обращениях и получении медицинской помощи в рамках ОМС.
    Претензию вы можете направить в адрес компании указанный в договоре страхования, а также через сайт компании.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля