ХХХ0365287723 смена собственника и водителя, в связи с продажей авто

Добрый день, продал машину двоюродной сестре Габуевой Д.А. в полюсе ХХХ0365287723 необходимо сменить собственника и водителя на неё, подал обращение на сайт страховой компании и приложил все документы, включая договор купли-продажи авто, ответа не дождался, прошу помочь внести изменение, на доплату согласен.