Семейный актив премиум

Здравствуйте!

Я проверю и вернусь.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Повторный отзыв автора

Анна Воликова
10.02.2024 19:05 0
Семейный актив или как потерять деньги, находясь в декрете с малолетним ребенком
Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и вернуть внесенные денежные средства в полном объеме с договора BMP1A N0000304720 от 06.02.2021.

06.02.2021 г. в отделении Сбербанка, по адресу г. Норильск, ул. Богдана Хмельницкого 7, персональный менеджер предложила оформить инвестиционный продукт с элементами страхования «Семейный актив премиум». Мне расписали этот продукт с максимально выгодной стороны. Обещали доходность больше, чем по вкладам, да еще и налоговый вычет от внесенной суммы. Договор менеджер составила на 15 лет. Причем я изначально заявила, что 15 лет для меня слишком большой срок и меня он мало устраивает, могут произойти разные ситуации в жизни, например потеря работы или уход в декрет. Но менеджер меня заверила, что через год в договор можно внести изменения срока и суммы без финансовых потерь (срок можно сократить до 5 лет, а сумму до 24 000 руб.). Меня уверили, что мои деньги 100% сохранятся и я ничего не потеряю, а 15 лет — это типовой договор. Меня убедили разъяснения менеджера, 06.02.2021 года я подписала договор и внесла первый платеж в размере 119 410 руб.

В феврале 2022 года я внесла очередной платеж в размере 119 410 руб. В августе 2022 года у меня родилась дочь, а в январе 2023 года я обратилась к менеджеру (уже новый менеджер) с просьбой уменьшить срок и сумму взноса, в связи со сложившейся жизненной ситуацией, т.к. сумма пособий на ребенка значительно ниже моей прежней заработной платы. Но менеджер мне сказала, что уже поздно вносить изменения и нужно внести всю сумму. Так в феврале 2023 года я внесла платеж в размере 119 410 руб. Осенью 2023 года я позвонила менеджеру (каждый раз у меня был новый клиентский менеджер) с вопросом об изменении сроков и суммы взносов по Семейному активу, на что мне было сказано, что это будет финансово невыгодная для меня сделка, и было озвучено, что мой договор можно сократить только до 7 лет. Менеджер сказала что вообще у меня старый договор Семейный актив и он не выгоден, а больше как копилка и такие договора больше не заключают. В процессе разговора выяснилось что я теряю за 15 лет почти 300 000 руб.!!! Менеджер очень удивилась когда я ей сказала, что этот продукт рекомендовали мне как инвестиционный. Мне было предложено заморозить этот договор и открыть новый, более выгодный, на что я отказалась.

Как выяснилось, условия, которые мне обозначил менеджер 06.02.2021, не совпадают с действительностью и вместо дохода я получаю убытки. Более того, клиентский менеджер умолчала, что в договоре указано агентское вознаграждение в размере 291 150 руб. Получается, даже исправно внося платежи, я за 15 лет гарантированно получу меньшую сумму, чем перечислю. (Перечислю 1 791 150 руб., а получу 1 500 000 руб.) При изменении условий договора я также теряю деньги. Считаю, что меня ввели в заблуждение и навязали сложный продукт НСЖ «Семейный актив». Первый заместитель председателя Банка России Сергей Шевцов назвал инвестиционное страхование жизни «мутным» продуктом. По его словам, сомнительность полисов обусловлена отсутствием объективных данных на рынке, которые дают возможность оценить перспективную доходность. То есть даже специалист с профильным образованием и опытом работы не считает такие продукты понятными и приемлемыми для обычных граждан. Центральным Банком России рекомендовано страховым организациям воздерживаться от прямого и опосредованного (через посредников) предложения физическим лицам страховых продуктов с инвестиционной составляющей, которые содержат высокие инвестиционные риски и являются сложными для понимания широкого круга физических лиц, не обладающих специальными знаниями в области финансов (Информационное письмо от 13.01.2021г. ИН-01-59/2, Председатель Банка России Э.С. Набиуллина).

На данный момент своевременно внесено 3 платежа на общую сумму 358 230 руб. Страхование мне было не нужно, я хотела сохранить и приумножить денежные средства. Если бы меня интересовал страховой продукт, я бы обратилась напрямую в страховую компанию, а не в банк. В банке менеджер также не уведомила меня, что действует от лица страховой компании, информации или вывесок в банке о том, что здесь находится страховая компания не было. Также если бы мне изначально корректно преподнесли все условия и риски договора, я бы никогда его не подписала.

По данному продукту за 3 года мне ни разу не приходила инвестиционная отчетность, нет информации в какие инструменты инвестированы деньги. Доходность за 3 года, по информации в СБОЛ на 09.02.2024 составляет 3 769,54 руб. это 1,05%, что даже ниже уровня инфляции.

Со своей стороны, я не пользовалась страховкой и страховыми продуктами, со стороны страховой компании затрат понесено не было. Я под влиянием менеджера заключила договор и ошиблась, досконально не изучив условия. Я живу на Крайнем севере в суровых условиях климата, здесь все дороже примерно в 1,5-2 раза, чем в среднем по России. Я не намерена терять деньги, которые я заработала честным трудом, отказывала себе в покупках и тратах, экономила, с перспективой на будущее. Сейчас я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, мои доходы и так значительно снизились (пособие на ребенка до 1,5 лет 31 282,82 руб. и мат. помощь от работодателя 4 870 руб.). А после осознания того, какие финансовые потери я понесу из-за Семейного актива, у меня ухудшилось психоэмоциональное состояние, я не могу нормально спать и есть, что также негативно сказывается и на ребенке и на микроклимате в семье в целом. Прошу войти в мое положение и вернуть мне МОИ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ СРЕДСТВА.

Прошу расторгнуть договор BMP1A N0000304720 от 06.02.2021 с возвратом всех внесенных денежных средств. Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее рассмотрение моего запроса.

P.S. Президентом РФ Владимиром Путиным 2024 год в России объявлен Годом семьи. Такое решение принято для популяризации госполитики в сфере защиты семьи. Но в моем случае, Сбербанк, к сожалению, ухудшает материальное и моральное положение молодой семьи, подрывает надежность и уверенность в завтрашнем дне. Очень сложно планировать большую семью и повышать уровень демографии когда уже нет никакой уверенности в защите своих финансов даже в главном банке страны.

Проблема решена, был произведен возврат по 2 договорам.
Отдельное спасибо Юлии Сорокиной из СК «Сбербанк страхование жизни»