Пожалуйста, укажите номер полиса в комментариях. Эта информация не относится к персональным данным.
006ДМС37855323/479
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер вашего полиса.
Благодарим за номер полиса, приняли в работу ваше обращение.
Спасибо, но я уже сделала за свой счет так как была травма и беспокоили постоянные боли. Какой алгоритм теперь должен быть? Я могу с заявлением обратиться в клинику, деньги мне вернут?
Оплаченную вами сумму компенсируем, с вами свяжется врач-куратор для решения этого вопроса.
Не согласовали МРТ
Получила травму колена. Отправили на узи и рентген, которые не показали значительных травм — отправили на физиотерапию, после чего мне стало еще хуже. Три врача: ортопед-травматолог, физиотерапевт, ревматолог в направлении указали МРТ коленных суставов- страховая не одобрила с формулировкой «сначала необходимо получить результаты первичной диагностики и на основании этих данных назначаются дополнительные обследования», хотя уже делала другие инструментальные исследования до этого, причем они запрашивали информацию из клиники, получили ее. Бесполезно с ними было что-то выяснять — пыталась и в чате, и звонила. Не советую эту страховую для покупки ДМС. Много нервов потратите, начиная от того как они формируют гарантийные письма, иногда не на тех враче, иногда не в ту клинику, также не одобрят вам то, что входит в список, с сопроводительными глупыми отписками.
Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления.
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с трудностями согласования медицинской помощи по вашему полису ДМС и приносим наши извинения.
Вам согласовано МРТ в МЦ Парацельс, что на ул. Большакова, д.68. Гарантийное письмо в клинику уже направлено. Также гарантийное письмо можно скачать в нашем мобильном приложении Ренессанс Здоровье. Обращаем ваше внимание, что действие гарантийного письма 30 календарных дней.
Записаться вы можете самостоятельно на удобные для вас дату и время по телефону +(343)272-03-03, с собой иметь на руках рекомендации врача травматолога.
Желаем вам скорейшего выздоровления!