А можно уточнить что отправить «с обеих сторон»? Или это очередная осознанная неточность?
Станислав, отправьте, пожалуйста, вложением скрин водительского удостоверения с обеих сторон.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Станислав Александрович, спасибо, получили, направили специалистам для обращения в РСА.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
Обязательно отпишусь по ситуации. Спасибо за то, что отслеживаете.
Обязательно отпишусь по ситуации. Спасибо за то, что отслеживаете.
Скинул дополнительную информацию Вам на почту! Там очевидно, что это ошибка Вашей компании. Прошу Вас уточнить.
Станислав Александрович, здравствуйте!
Информацию получили, к сожалению, РСА пока не направила специалистам результаты проверки. Ждём.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Станислав Александрович, здравствуйте!
Поскольку Вы не являетесь нашим клиентом, специалисты направили Ваше обращение в РСА. По результату рассмотрения было установлено, что, в Вашем случае, имеет место так называемая склейка субъектов по дате рождения.
В настоящий момент РСА устранил возникшую проблему. Ваш КБМ восстановлен.
Приглашаем Вас в нашу Компанию.
В связи с тем, что ошибка произошла не на стороне Компании, будем рады положительной оценке нашим специалистам за проведённую работу.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Вера, спасибо Вам за информацию. Куда я могу получить более детальные документы о проверке и «склейке» субъектов. Хочу разобраться, т.к.из-за халатности Вашей компании я был вынужден остаться без страховки и, как следствие, без машины более чем на неделю.
Вера, спасибо Вам за информацию. Куда я могу получить более детальные документы о проверке и «склейке» субъектов. Хочу разобраться, т.к.из-за халатности Вашей компании я был вынужден остаться без страховки и, как следствие, без машины более чем на неделю.
Вера, спасибо Вам за информацию. Куда я могу получить более детальные документы о проверке и «склейке» субъектов. Хочу разобраться, т.к.из-за халатности Вашей компании я был вынужден остаться без страховки и, как следствие, без машины более чем на неделю.
Станислав Александрович, добрый день!
При заключении договора ОСАГО все сведения в автоматическом режиме поступают в АИС РСА.
Поскольку Вы не являетесь нашим клиентом, мы, по определению, в отсутствие о Вас данных, не могли их передать Союзу.
Поступившие сведения от Страховщиков систематизируются АИС РСА, отсюда, наша Компания никакого отношения к Вашей проблеме не имеет.
Коллеги лишь любезно Вам помогли, направив Ваше обращение в РСА, который и устранил возникшую ошибку.
Следовательно, обвинять нас в халатности, по крайней мере, поспешно и несправедливо.
В связи с чем все вопросы, пожалуйста, адресуйте РСА.
Желаем Вам удачи, добра и милосердия.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
ДТП, которого не было_КБМ, который вырос «сам по себе»
Обратился к менеджеру(с которым работаю более 10 лет) за продлением ОСАГО, а он мне с удивлением сообщает, что КБМ теперь не 0.46(как был все последние годы), а 0.74, потому что было дтп, в котором я не участвовал, т.к.в «день ДТП» был мой день рождения и я находился в другом городе и за руль(в этот день) не садился.
РРР 5052478342; Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»; Дата ДТП: 28.10.2021
я просто требую восстановить мне мой кбм и убрать эти мошеннические с вашей стороны убытки! Также прошу пояснить причину столь грубой ошибки, т.к. ДТП числится от 28.10.2021, но в полисах 2021, 2022 и 2023 гг КБМ стоял 0,46 и только в 2024 «перещелкнулся» на 0,74.
Для проверки изложенной информации отправьте, пожалуйста, на service@reso.ru с обеих сторон водительское удостоверение с указанием в теме письма «АСН от 02.04.24»
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»