Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
4 комментария
-
-
Лабур Вера Представитель СК07.05.202415:37
Анна Николаевна, добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
Позвольте проинформировать Вас о том, что страховая организация, не являясь медицинским учреждением, самостоятельно не оказывает услуги медицинского характера. Объектом добровольного медицинского страхования является имущественный интерес застрахованного, связанный с оплатой организации и оказания медицинских услуг при возникновении страхового случая.
Страховщик обязуется организовать и оплатить предоставление застрахованным лицам медицинской помощи определённого объёма или иных услуг по страховым программам, но не имеет возможности вмешиваться в действия врачей при организации медицинской помощи.
В соответствии с п. 10.3 Правил Страховщик не несет ответственности за качество оказанных медицинских услуг.
Тем не менее мы внимательно отнеслись к поступившему от Вас сообщению и направили его для рассмотрения в адрес администрации клиники. Сожалеем, что при обращении в клинику Вы испытывали неудобства.
На сегодняшний день обязательства страховой компании по организации и оплате медицинских услуг в рамках договора ДМС выполнены для Вас в полном объёме.
Благодарим Вас за то, что уведомили нас о произошедшем и дали возможность лечебному учреждению исправить недостатки в обслуживании наших клиентов.
Желаем Вам здоровья и благополучия!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
-
Anna vin10.05.202420:02
Мне отказала не клиника, а вы, страховая компания! Очень приятно получить через месяц после обращения ответ с попыткой перевести стрелки. Извините, но клиника была готова оказать мне услуги и даже записали меня на все сеансы, но страховая отказала. Так что услуги не получены по вине страховой компании.
Спасибо за пожелание здоровья, но с вашей компанией его точно не будет.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отказ в услугах
Не связывайтесь с дмс ресо. Отказывают в уже согласованных услугах. Деньги за полис берут, а услуг не оказывают. Согласовали процедуры, записалась. Отказали. Т.к.начало процедур не через 3 дня, а через 4. При этом когда звонишь операторам чтобы записаться, говорят звоните в клинику, записываешься в клинике, оказывается надо звонить операторам. Теперь записи совсем нет. Вернее есть, но на другом конце города. Естественно, как человек работающий, мотаться по городу не имею возможности. Раньше и услуги решались на раз, и если был вопрос можно было позвонить куратору договора, и он обьяснял или решал проблему. Сейчас телефоны только операторов, и адрес эл.почты тех же операторов. С трудом нашла телефон для урегулирования претензий, послали звонить операторам или писать на эл.почту.
Раньше нормально оказывали услуги, теперь ерунда какая-то, и, кстати, хорошие врачи из их клиники разбегаются.
Иак что никому не рекомендую с ними связываться.
Нам потребовалось определённое время, чтобы идентифицировать Вас, поскольку направленный Вами номер договора некорректный.
Ваше обращение в работе. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»