Жалоба на менеджера

Уважаемая компания! Прошу принять меры к вашему представителю — Факееву Александру Викторовичу (работал в отделении ул.Скобелевская, 1к3 вс 09.09.18), обратившись с просьбой о продлении полюса, получила в ответ хамское обращение с данным менеджером. По его мнению, мне нужно было задавать вопрос, как: «объясните мне пожалуйства почему поднимается цена?», а не «в каких случаях возникает скидка на полюс». Кроме того все ответы я должна получать на вашем сайте или в суде!) Результат — поюс не оформлен...(