Хочешь заплатить страховой сбор? сделай все сам!!!!

Воспользовалась услугами данной страховой компании 7 лет назад, для страхования квартиры по ипотечному страхованию. Раньше все было достаточно удобно. Перед уплатой сбора, я звонила в СК говорила, что хочу заплатить сбор, они уточняли у меня было ли досрочное погашение кредита, если было, то они запрашивали данные в моем банке, позднее подписывали новое доп. соглашение и приглашали меня, для оплаты сбора. В ЭТОМ ГОДУ все ужасно. Я позвонила за две недели, оператор взял мой номер телефона, через пару (!!!!) дней мне позвонили из СК, уточнили, что в этом году было частично досрочное погашение кредита и сказали, что я в этом случае прошу по старому доп. соглашению или я должна предоставить им в офис мой новый график оплат. При этом раньше они это делали сами, а теперь говорят, мы с вашим банком не работаем, поэтому запрашивать не будем, вам надо вот вы и делайте!!!
После данного разговора, я звонила на общий номер оставляла жалобу, просила менеджера мне перезвонить. ОТВЕТА НЕТ,!!! ВСЕМ НА МЕНЯ НАПЛЕВАТЬ,!!! МНЕ НУЖНО СРОЧНО РЕШИТЬ ВОПРОС и далее я буду расторгать с вами данный договор. ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ СК.!!! Я так у них прошли какие-то внутренние изменения, вас об их не информируют, а все вопросы вы будете решать сами.