Сказ про то, что не следует садитесь играть в карты с шулером или скрытые приемы и недоговорки СК.

Добрый день.
Если вы сейчас в раздумьях в какой страховой компании застраховать свой автомобиль, надеюсь мой отзыв вам поможет.
Являюсь клиентом РЕСО-Гарантия довольно-таки давно, разного рода ОСАГО, ДМС, ВЗР, Грин карта. При покупке в 2016 году нового автомобиля и выбора страховой компании долго не думал и выбрал РЕСО-Гарантия. Я бы не сказал, что самые выгодные тарифы у них, но выбор был сделан из-за раннего сотрудничества по ОСАГО, ДМС, ВЗР, Грин карта.
Одно из главных пожеланий к страхованию по КАСКО было направление к официальному дилеру на ремонт. При первом страхом событии, когда вылетевший из-под колес камушек, разбил лобовое стекло (скол). Страховая компания (СК) направила меня в некий центр KARGLASS, приехав в эту контору, выяснилось, что стекло под замену. Стекла в наличии нет, но будет через неделю, думаю ничего страшного, подожду. Приехав через неделю и загнав машину на установку стекла, выяснилось, что стекло не оригинальное, а детище какого-то азиатского стекольного завода. Пришлось отказаться от установки и опять звонить в СК и настаивать на отправку к официальному дилеру в котором я обслуживался- это был Genser. СК компания без проблем согласовала, ну а Genser без проблем заменил стекло. Очень был доволен работой РЕСО-Гарантия и последующие два года пролонгировал договор страхования, не смотря на то, что были и более выгодные предложения от других СК, каждый год в полис включали пункт, что в случае страхового события, автомобиль будет направлен к официальному дилеру. Меня всё это устраивало. Всё-таки был личный опыт и СК без проблем согласовала Genser.
Но вот в мае 2019 года стал третьим участником ДТП, попал под замес.
Ехал как-раз к своему официальному дилеру, только уже не Genser, а в «У Сервис+», поскольку у Genser было отозвано дилерское соглашение в 2017, а не доехал я до дилера всего 1,5-2 километра. Поскольку ДТП произошло в непосредственной близости от моего официального дилера, было принято решение доставить машину туда.
При сообщении в СК о страховом случае (АТ9428974) выяснилось, что направить в «У Сервис+» они не могут. К моему счастью в «У Сервис+» работают более человечные люди чем в СК. Дело в том, что у моей супруги 36 неделя беременности и уже вот-вот рожать. Оставаться сейчас без машины совсем не вариант. «У Сервис» подключил свой Кредитно-страховой отдел, Отдел удаленного урегулирования убытков, все свои ресурсы для подготовки документов в СК для возобновления сотрудничества.
Спустя 3 дня, приехал сотрудник СК с линейками и началась фотосессия. К этому моменту нужный пакет документов для возобновления сотрудничества СК и «У Сервис+» был подготовлен и благополучно направлен в СК. Оставалось только ждать направления на ремонт.
Сотрудник СК сделав нужное количество фотографий, собрав документы по ДТП удалился, сказав на последок, что со мной свяжется отдел экспертизы согласовать СТОА.
Через пару дней, не дожидаясь звонка от отдела экспертизы СК, решил сам позвонить. Тут выяснилось, что они ни в какую не хотят направлять меня в «У Сервис+». Да даже в «РОЛЬФ» который находится в 10 минутах от меня тоже не направляют. На мои слова, что «У Сервис+» направил документы для возобновления сотрудничества со СК, сказали, что ничего они не знают об этом, ждите звонка от отдела экспертизы. Через какое-то время прилетает СМС, что направлен я на СТОА MAJOR, никто со мной ничего не согласовывал, по всей видимости и согласовывать не собирался.
СК компания апеллирует условиями договора, там написано, что направление на СТОА по выбору СК. Список СТОА официальных дилеров они к договору не прикладываю, на сайте также никакой информации нет. Если бы я при заключении/пролонгации договора был бы ознакомлен со списком дилеров с которыми сотрудничает и куда направляет на ремонт СК и не увидев там своего дилера, я бы просто отказался от услуг СК РЕСО-Гарантия в пользу какой-то другой.
СК ввела меня в заблуждение фразой в полисе о направление на ремонт к официальному дилеру, список СТОА официальных дилеров также от меня скрыли и до меня не довели. Попахивает мошенничеством. А принимая во внимания, что без согласования направили на СТОА MAJOR, вероятнее всего есть какая-то заинтересованность со стороны СК и СТОА. Но этим пусть занимаются другие службы. Уже направил заказным письмом заявление в ФССН, в выходные постараюсь подготовить письмо в Росптребнадзор. Вот как бы не пришлось писать товарищам в темно-синих мундирах.
Надеюсь мой отзыв позволил Вам определиться со страховой компанией.
А моё сотрудничество с РЕСО-Гарантия на этом я думаю закончится.