Страховой случай

Здравствуйте.
Я, Петелин Виталий Александрович,+79033217541, инвалид 2 группы (не ходящий ), решил написать свой комментарий.
6 июля 2019 автомобиль (страховка XXX № 088201689) моей жены, на которой она обеспечивает мою транспортировку, серьёзно повредили (задний бампер). Не по нашей вине!
Обратившись в компанию Тинькофф, нам назначили осмотр на 8 июля. Проведя осмотр, заполнив документы и сфотографировав автомобиль, нам сообщили, что данные будут преданны в головную организацию для оценки. В этот же день нам уже объявили сумму возмещения, которую не хватит и на треть ремонта. И объявили ультиматум в вежливой форме, что если мы не согласимся на выплату, у нас заберут автомобиль на месяц и будут искать где её отремонтировать, но на качество ремонта можем не рассчитывать и потом будем судиться сколько угодно… Так нам сказал ваш партнёр в г. Астрахань (ул. Калинина 44).
Мы обратились по телефону горячей линии, и ваш оператор сообщил, что наш страховой случай ещё не рассматривался, и ни документы, ни фотографии ещё не получены!!!
Сразу появляется вопрос, на каком основании ваш партнёр выставляет условия!!!
Мы продолжаем звонить, и каждый раз объяснять причину обращения!!! И получать заверения, что нашим делом занимаются и скоро перезвонят. Но, к сожалению, тишина, а время идёт и скоро уже есть необходимость моей поездки в больницу, а мы даже помыть автомобиль не можем!!!
Мы рассчитывали, что компания Тинькофф заботится о своём имени и авторитете, но к сожалению получается, что нет!!!
Моя жена уже сказала, что больше не будет связываться с компанией Тинькофф.