МОРОЧАТ ГОЛОВУ

Здравствуйте. 9 мая 2019 купил телефон Sony Xperia XA2 PLUS Вместе с ним навязали страховку ВТБ № 9102677-0042468214.
17.0.2019 у меня был украден этот телефон. Пока собирал бумажки об открытии дела потом через 4 месяца о закрытии дела.
После собрал все бумажки и отправил на сайт 28.01.2020. Пришел ответ Добрый день! Номер убытка 007045/20 Дело находится
на принятии решения, о котором Вам будет сообщено дополнительно. Восьмого февраля приходит письмо на эмеил Добрый день!
Уведомление о принятом решении будет направлено Почтой РФ в течение 3 рабочих дней по фактическому почтовому адресу.
Прошел уже почти месяц а никакого ответа нет я пишу на почту а мне присылают отписки типо Добрый день! Уточните,
пожалуйста, Вам требуется консультация по статусу рассмотрения страхового события? Короче включили дурака. Пишут наш
специалист пытался с вами связаться по телефону а никаких звонков в этот день не было. В общем АФЕРИСТЫ ЧИСТОЙ ВОДЫ.
ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ втб СТРАХОВАНИЕМ БУДЕТЕ СОБИРАТЬ КУЧИ БУМАЖЕК И ЖДАТЬ ДО ПОСИНЕНИЯ.а ОНИ ВАМ БУДУТ ГОЛОВУ
МОРОЧИТЬ.