Некомпетентные сотрудники или аферисты.

В апреле 2020 года подошло время продления страховок по ипотечному кредиту( ипотека в «Совкомбанке»). Сравнив цены на страховки(личное страхование, титульное и имущественное), решила оформить в Ресо-Гарантия. Предоставила в офис ипотечный договор, предыдущие договоры страхования и паспортные данные ( при оформлении кредита, страховки на первый год были оформлены в банке, стоило это за первый год 39500). Договоры страхования в Ресо были оформлены молниеносно. Уже на следующий день я, счастливая, забирала документы. А вот дальше все закрутилось, как в страшном сне. Предоставили документы в банк, прошел очередной платеж и через 2 дня получила уведомление от банка о том, что у меня просрочка платежа, т.к. банк повысил процентную ставку по кредиту( до этого у меня была идеальная кредитная история, ни одной просрочки за 20 лет пользования банковскими продуктами). Причиной повышения ставки стало: «Личное страхование» признано не действительным, т.к. по двум пунктам не удовлетворяет требованиям банка ( я не специалист, в тонкостях не разбиралась до тех пор, но куда смортел страховой агент, кстати не рядовой, а начальник отдела по ипотечному страхованию, когда этот договор оформляла?). Титульное и имущественное страхование банк признал, как страхование в «иных»компаниях и по ним так же повысил %. Кстати, Ресо-Гарантия является аккредитованной страховой компанией в «Совкомбанке». Об этих обстоятельствах я сразу сообщила страховщику, в ответ пожали плечами, удивились и все… «Пободавшись» в одиночку с банком, заплатив еще один повышенный платеж, ( экономия по страховке составила около 10 тысяч, а за два месяца я переплатила банку 13 тысяч), я сдалась и пошла оформлять страховку в банк. И после оформления, в тот же день пришла в страховую компанию, чтобы написать заявления на расторжение договоров. Было это, прошу обратить внимание, 19 мая 2020 года. В заявлениях указала причину расторжения( т.е. не по своей прихоти, а потому что не соответствуют требованиям банка). Сегодня 23 июня. Возврат денежных средств до сих пор не произошел. За это время я неоднократно связывалась со страховым агентом, которая уверяла меня, что все необходимые действия приняты. 11 июня я позвонила на ГЛ Ресо-Гарантия и узнала, что к моим договорам заявления о расторжении не прикреплены, т.е. страховщик никаких действий за 4 недели не предпринял. В очередной раз, связавшись со страховым агентом, услышала, что все документы переданы в соответствующий отдел. Да на ГЛ еще просветили о том, что 50% от уплаченной мне суммы будет взыскано в пользу страховой компании, т.к. я являюсь инициатором расторжения договоров. Т.е. некомпетентные сотрудники заключают по сути липовые договоры, а компания по любому в прибыли. Не плохой бизнес))). Банк получает свои проценты, страховщик свои, а страдает доверчивый клиент. Помимо вопроса когда и в каком размере Ресо-Гарантия вернет мне деньги(10 дневный срок давно вышел), мне интересно узнать следующее: аккредитация подразумевает сговор между банком и страховой компанией? Страховщик ляпает договоры, берет за них причитающуюся сумму, банк эти договоры не признает, берег с клиента свой %, клиент вынужден оформлять новую страховку, а «аккредитованная»страховая имеет свои 50% от суммы договоров, ничего при этом не делая. Всех вложеий-пара десятков листиков бумаги, а за это несколько тысяч руб. Хорошая схема!!!.. Возможно она вызовет интерес в соответствующих инстанциях). А пока, уважаемые сотрудники Ресо-Гарантия, ответьте, когда я наконец получу возврат?