Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
24 комментария
-
АСН Администратор11.07.202009:48
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, по которому Вы обращались.
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК13.07.202013:06
Здравствуйте!
Мы во всем разберемся и ответим в ближайшее время. Надеемся на понимание.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха-
ШаНС20.07.202019:40
13.07.2020 года на Эл.почту страховой компании под номером [D-3908226] была написана досудебная претензия с требованием произвести выплату на основании независимой экспертизы.
Уточните, когда будет ответ?ШаНС26.07.202017:34Подскажите, а когда ждать официального ответа на досудебную претензию от 13.07.2020?
И второе--когда меня ознакомят с суммой для ремонта моей машины?АСН Администратор20.07.202014:29Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда направление на ремонт будет получено.
-
Наталья (гость)20.07.202019:15
Какое направление? Мне кто то что-то отправил? Мне никто не звонил? И я ничего не получала? На электронную почту страховой компании (13 июля 2020года) направлена досудебная претензия, в которой я требую произвести выплату денежных средств.
-
АСН Администратор20.07.202019:20
Уважаемая Наталья, Вы являетесь автором отзыва? Комментарии к отзыву нужно писать от имени автора, если комментирует автор отзыва.
О направлении компания сообщила в официальном ответе на отзыв. Ответ размещен под отзывом в зеленом поле.-
ШаНС20.07.202019:29
Да, я автор данного сообщения. О направлении ответ предоставлен сейчас. А 13.07.2020 года на Эл.почту страховой компании под номером [D-3908226].
Уточните, когда будет ответ?ШаНС20.07.202019:32И потом, официальный ответ, подсвеченный зелёным цветом, был предоставлен, после моего обращения. Мы и знать не знаем, что кто то, что-то мне направил
АСН Администратор20.07.202019:33Уважаемый автор, АСН не имеет отношения к страховой компании. Мы не можем, к сожалению, сказать, когда компания предоставит Вам ответ. Вместе с Вами надеемся, что компания ответит на Ваш вопрос.
ШаНС20.07.202019:25Подскажите, на основании какого закона, поиск нового эксперта идёт более 5 дней(и потом — меня это никак не может волновать)? И документы были сданы 19 июня 2020 года. Поэтому и решение должно быть вынесено 9.07.2020(ну как максимум-10.7.2020). И почему мне предложен только один вариант, ткотрпый устраивает только Вас?(этотнаправлениетна ремонт). Я хотела бы получить выплату, и узнать стоимость оценки. 13 июля 2020 года — на адрес вашей Эл. Почты(страховой компании) — была отправлена досудебная претензия по выплате денежных средств.
ШаНС20.07.202019:36В соответствии с федеральным законом об обязательном страховании гражданской ответственности страховщик обязан организовать экспертизу в течении 5 дней с момента подачи заявления в страховую, в случае неисполнения обязательства потерпевший имеет право самостоятельно организовать экспертизу за свой счет. Так как экспертиза страховщиком не была организована, я была вынуждена обратиться в независимую экспертизу.(заявление было написано 19.06.2020 с предоставлением всего пакета документов), а 30.06.2020 года только была произведена оценка моего автомобиля оценщиком от страховой компании. И о каких 5ти днях идёт речь?
АСН Администратор25.07.202015:17Уважаемый автор, получено ли направление на ремонт на сегодняшний день?
-
ШаНС26.07.202016:23
Добрый день!
О каком направлении идёт речь? Что и где я должна получить?
А что насчёт ответа на досудебную претензию D-3908226 от 13 июля 2020 года?-
АСН Администратор26.07.202016:49
Уважаемый автор, повторно сообщаем, что о направлении Вам было сообщено в ответе компании. Ответ размещен под отзывом в зеленом поле.
-
ШаНС26.07.202017:32
Я вам объясняю, где я должна получить это направление?
Да вижу, что направлено направление, а куда на домашний адрес, в офис, КУДА? В почтовом ящике ничего нетПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК29.07.202012:35Здравствуйте!
Расчет стоимости ущерба не производился, так как заявлен ремонт. Ответ на претензию направили почтой России 15.07.2020 исх. № 946370-20/A.
Направление на ремонт направили по адресу, указанному в заявлении. При желании, копию можете получить в РЦУУ.
Автосервис ООО «М88» получил копию направления, Вы уже можете обратиться к ним.
Адрес и контактный номер телефона автосервиса: 660048, Россия, Красноярский край, Красноярск г, ул. Калинина, д. 60/1, 8 (800)555-03-98.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха-
ШаНС01.08.202003:40
Добрый день!
Поясните пожалуйста, на основании чего компанией выбран ЕЛИНОЛИЧНО выбрано, что будет ремонт, я отказываюсь от ремонта, по многим причинам (это во первых б/у детали, требуют доплаты стоа)????, по этим причинам я прошу Вас произвести выплату, где я лично найду, и мне закупян новые детали, и сделают ремонт машины.
Надеюсь, что ответ будет положительный, по поводу выплаты(потому как на Стоа-ответили открыто, что заниматься ремонтом моей машины не будут, вы мм денег очень мало передаёте=,ШаНС29.07.202020:04А уточните пожалуйста, кем заявлен ремонт?
И где я лично могу увидеть МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ? потому как, заявление на ремонт не писалось.
ШаНС29.07.202020:16Итак, значит, дело передавать будем в суд. Так как Вами ПРИНЯТО ЕДИНОЕ решение по ремонту машины, но заявление на ремонт не писалось мной.
Значит, мы пишем заявление с передачей его в суд, так как первый срок по осиотру машины был нарушен, а далее вы нарушаете теперь и мои права.ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК07.08.202014:49Здравствуйте!
Мы выяснили, что в автосервис Вы отказались обращаться. Однако, исключений, позволяющих перечислить сумму страхового возмещения на банковский счет, не установлено (п 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО), поэтому было выдано направление на ремонт.
Подробные разъяснения уже направляли Вам почтой России.
Рекомендуем связаться с автосервисом для согласования даты передачи поврежденного автомобиля.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха-
Шанс (гость)18.08.202003:28
Ваш ответ ясен, но есть одна поправка-направление было отправлено 18.07.20, т.е. на письме указана дата 18, а само направление 13, хотя крайний день должен был быть 10.07(по закону--в течение 20ти дней должны представить ответ от даты подачи документов, а оно было написано 19.06).
Пробоем нет, автоюрист начал работать, потому как нарушений по документообороту достаточно с вашей стороны!!!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Задержка/затягивание ответа по выплатному делу
ДТП произошло 1.06.20, сообщила в страховую 3.06.20. Запись на сдачу документов переносил ась 3 раза и наконец 19.06.20 документы приняты, машина не на ходу, поэтому ждать звонка от оценщика 5 дней, но этого не случилось. 27го звонили в страховую и о-чудо 29го с нами поговорили, правда изначально сказано что приедут 3.07, но ЗАСТАВИЛИ мы приехать 30го. Вопрос: в заявлении указана дата сдачи документов 19го, а мне говорят, что документы к моему делу 0017809600 только прикреплены 26.06.20, КАКИЕ МОИ ЗАБОТЫ ЧТО ДОКУМЕНТЫ НЕ МОГУТ ОТПРАВИТЬ ВО ВРЕМЯ? СОГЛАСНО ЗАКОНА, через 20 дней должен быть ответ по моему ДТП, и в случае просрочки (что сейчас и происходит) будет выплата 0.5% за каждый день. Причём разговаривая с девушками по телефону 27го, 29го, 30го- ответ был однозначный, что 9го, край 10го мне будет ответ-решение по моему Выпоатеому Делу. Но вот вчера 10.07.20- НАТАЛЬЯ, мне категорично ответила, ждите 16.07.20 — так как все документы были прикреплены 26.06.20, и то что я их сдавала 19.06.20-ничего не значит. И то что оценщик позвонил нам через 10 дней- никак не волнует Страховую Компанию, это мои проблемы. Получается, я заплатила за страховку, и то что я и мой автомобиль пострадали — это мои проблемы???? Не совсем понятно, почему я по закону должна жить и платить страховой. А как произошло неприятноесобытие это уже мои проблемы. Итак все документы сданы 19.06.20, ответ должен быть 9.07.20. Он не поступил и его нет. Я обратилась к юристам, с которыми пишется заявление в суд,
Мы все проверили. Осмотр не могли провести, потому что мы искали нового эксперта по осмотру. Простите, что заставили ждать!
Сотрудник не совсем верно сообщил срок рассмотрения дела. Верный — 20 дней с даты подачи всех документов. Проведем работу над ошибками, обязательно исправимся. 13.07.2020 Почтой России выслали Вам направление на ремонт в автосервис.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха