Добрый день пользуюсь полисом второй год первый раз решил воспользоваться услугой вызов врача на дом. приехал некомпетентный врач ничего не объясняя назначил препараты снижающие пульс сердца слава богу не стал принимать так бы сейчас находился в коме врач полностью некомпетентен просил направление на МРТ спинного отдела позвоночника из-за боли в спине в результате мне было отказано вопрос зачем покупать дополнительное медицинское страхование если вы не можете оказать платную услугу точка врачи некомпетентные в регистратуре вообще дурдом не дозвониться никто ни с чего подсказать не может просто отвратительно не рекомендую приобретать данный полис и связываться с данной страховой компанией
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на отзыв.
Представитель СК
22.02.2024
15:43
Уважаемый Алексей Юрьевич, добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления при обращении за медицинскими услугами по ДМС.
С целью проверки изложенной Вами информации, а также качества медицинской помощи, оказанной врачом при визите к Вам на дом 07.02.2024 г., мы направили запрос Администрации сети медицинских центров. По итогам проведенной проверки установлено следующее. 07.02.2024 г. Вы обратились по телефону в центр медицинской помощи нашей Компании по полису ДМС с жалобами на повышенное артериальное давление, сопровождающееся тошнотой, головокружением и другими симптоматическими расстройствами, а также боль под правой лопаткой.
По результату общения с Вами специалистом было предложено организовать выезд бригады скорой медицинской помощи (СМП) по ДМС в связи с вероятной необходимостью оказания экстренной медицинской помощи ввиду повышения артериального давления. К сожалению, от выезда скорой помощи Вы отказались.
Поэтому 07.02.2024 по Страховой программе к Вам был направлен на дом врач-терапевт.
При визите врача на дом Вы сообщили, что ранее посетили районную поликлинику в рамках договора ОМС, где были осмотрены терапевтом, провели рекомендованные исследования, получили назначения и оформили лист нетрудоспособности. Однако отметили, что помощь должным образом по каналу ОМС Вам не была оказана. Кроме того пояснили, что врачом районной поликлиники при обращении по полису ОМС Вам рекомендовано МРТ плечевого сустава, травмированного в 2023 году. В связи с чем попросили выездного доктора в рамках договора ДМС выдать Вам направление на МРТ. Доктором-терапевтом был подробно разъяснён порядок обращения по полису ДМС, а также необходимость осмотра и консультации профильных специалистов, а именно, травматолога-ортопеда и невролога для проведения обследования.
Учитывая основную причину вызова врача на дом (повышение артериального давления) и показатели гемодинамики при осмотре, доктором была скорректирована гипотензивная терапия, а также подобрана наиболее рациональная в контексте данного клинического случая комбинация лекарственных препаратов.
Согласно установленному медицинскому Регламенту для решения вопроса о направлении на МРТ шейного отдела позвоночника, а также грудного отдела позвоночника, Вам необходимо обратиться на прием врача (травматолога — если в анамнезе была травма сустава) или невролога (при наличии боли в области позвоночника) для осмотра и определения показаний к диагностическому обследованию.
При анализе Вашего сообщения на этом ресурсе Руководством Клиники нарушений и ошибок в действиях доктора не обнаружено.
Желаем Вам скорейшего выздоровления.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
15.02.24
Алексей Юрьевич, здравствуйте!
Ваше обращение в работе, ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
отказывают направление на МРТ
Добрый день пользуюсь полисом второй год первый раз решил воспользоваться услугой вызов врача на дом. приехал некомпетентный врач ничего не объясняя назначил препараты снижающие пульс сердца слава богу не стал принимать так бы сейчас находился в коме врач полностью некомпетентен просил направление на МРТ спинного отдела позвоночника из-за боли в спине в результате мне было отказано вопрос зачем покупать дополнительное медицинское страхование если вы не можете оказать платную услугу точка врачи некомпетентные в регистратуре вообще дурдом не дозвониться никто ни с чего подсказать не может просто отвратительно не рекомендую приобретать данный полис и связываться с данной страховой компанией
Сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления при обращении за медицинскими услугами по ДМС.
С целью проверки изложенной Вами информации, а также качества медицинской помощи, оказанной врачом при визите к Вам на дом 07.02.2024 г., мы направили запрос Администрации сети медицинских центров. По итогам проведенной проверки установлено следующее. 07.02.2024 г. Вы обратились по телефону в центр медицинской помощи нашей Компании по полису ДМС с жалобами на повышенное артериальное давление, сопровождающееся тошнотой, головокружением и другими симптоматическими расстройствами, а также боль под правой лопаткой.
По результату общения с Вами специалистом было предложено организовать выезд бригады скорой медицинской помощи (СМП) по ДМС в связи с вероятной необходимостью оказания экстренной медицинской помощи ввиду повышения артериального давления. К сожалению, от выезда скорой помощи Вы отказались.
Поэтому 07.02.2024 по Страховой программе к Вам был направлен на дом врач-терапевт.
При визите врача на дом Вы сообщили, что ранее посетили районную поликлинику в рамках договора ОМС, где были осмотрены терапевтом, провели рекомендованные исследования, получили назначения и оформили лист нетрудоспособности. Однако отметили, что помощь должным образом по каналу ОМС Вам не была оказана. Кроме того пояснили, что врачом районной поликлиники при обращении по полису ОМС Вам рекомендовано МРТ плечевого сустава, травмированного в 2023 году. В связи с чем попросили выездного доктора в рамках договора ДМС выдать Вам направление на МРТ. Доктором-терапевтом был подробно разъяснён порядок обращения по полису ДМС, а также необходимость осмотра и консультации профильных специалистов, а именно, травматолога-ортопеда и невролога для проведения обследования.
Учитывая основную причину вызова врача на дом (повышение артериального давления) и показатели гемодинамики при осмотре, доктором была скорректирована гипотензивная терапия, а также подобрана наиболее рациональная в контексте данного клинического случая комбинация лекарственных препаратов.
Согласно установленному медицинскому Регламенту для решения вопроса о направлении на МРТ шейного отдела позвоночника, а также грудного отдела позвоночника, Вам необходимо обратиться на прием врача (травматолога — если в анамнезе была травма сустава) или невролога (при наличии боли в области позвоночника) для осмотра и определения показаний к диагностическому обследованию.
При анализе Вашего сообщения на этом ресурсе Руководством Клиники нарушений и ошибок в действиях доктора не обнаружено.
Желаем Вам скорейшего выздоровления.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
15.02.24
Алексей Юрьевич, здравствуйте!
Ваше обращение в работе, ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»