Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
73.67
Рейтинг компании
(8 место)
3350
Ответов на сайте
687
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

КАСКО, Договор страхования 012АТ-12/11012, страховой случай произошел 08.12.2012, справки собрал, пришел в офис Ренессанс, получил направление на ремонт. Съездил на станцию, по направлению. Менеджер сказал что в течении 2-х недель Ренессанс даст ответ о согласии оплатить ремонт и замену ... Читать далее

В офисе Ренессанс, было быстрее чем в других СК компаниях. Менеджеры приветливые и обходительные.
Долгое решения.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку ситуация оперативно разрешилась. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Убыток № 026AS12-001300. С 11.12.12 года не выплачена компенсация за эвакуатор, все документы представлены, одобрены, но срок выплаты постоянно откладывается: первоначально 32 рабочих дня, далее тишина, звонок — еще 5 рабочих дней, снова тишина, мой звонок — еще 3 рабочих дня без вразумительных ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве имеется информация о положительном опыте урегулирования страхового случая в данной компании. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Доброе утро, Юлия.
Прошу прокомментировать.
Получил направление на ремонт по страховому случаю от 13 января 001AS13-000984

Прошу пояснить, почему в направлении не указана замена лобового стекла? Сотрудник который проводил осмотр, написал на ветровом стекле, имеется скол 1x2 ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора, что делится с нами положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

С удивлением обнаружил что открылся офис около метро Свиблово, а это непосредственно рядом со мной. Приехал, еле нашел офис, оказалось что это не официальный офис а какой то агентский. Но так как адрес был указан на официальном сайте Ренессанс, то решил все таки оформить полис там, да и не успевал ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не удалось выяснить номер первого договора каско, автор не настроен вести диалог.
3
Оценка засчитана
Каско

В апреле 2012 г в автосалоне купили жене Nissan Juke и сразу стали страховать. Очень понравилось предложение Ренесанс, сразу в салоне приобрели страховк полное КАСКО. Договор страхования 002АТ-12/15837 от 15.04.2012. В октябре машину угнали! Сразу все проделали по процедуры сообщили в ГАИ и ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
5
Оценка засчитана
Автострахование

60965

В конце декабря 2012 года произошло серьзное ДТП, машина сильно пострадала, ехать было нельзя, вызвали эвакуатор (в полис входила данная услуга) и отвезли на специальную стоянку. В полис также была включена машина на замену, позвонили в компанию-контрагент, вечером того же дня ... Читать далее

Понравилось все: цена полиса, качество обслуживания, быстрота и адекватность принятия решения.
не наблюдается
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Автострахование

Номер убытка 013AS12-003502
Авария произошла 2 сентября 2012 года, все бумаги и необходимые документы были собраны и подписаны в срок.Со стороны страховой компании сроки были соблюдены во всем, кроме выплаты денег, задержали на неделю от максимально возможного срока перечисления денег.В ... Читать далее

1)Все этапы по сбору документов,подписей и т.д сделаны в срок. 2)Консультируют хорошо,объясняют сразу какие документы собрать и что необходимо сделать.
1)Долго ждала комиссионщиков для передачи машины. 2)По договору перечисление денег В ТЕЧЕНИИ 22 дней,на самом деле в офисе сразу предупреждают что ЧЕРЕЗ 22 рабочих дня,в итоге процесс перечисления денег был даже больше максимального срока 3)тяжело дозвониться!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5990
5
Оценка засчитана
Каско

Я в 2010 году страховала свой авто в Ренессансе. Произошел страховой случай, меня очень быстро направили на СТО официального дилера, моментально все согласовали. Мой авто был благополучно отремонтирован, учитывая, что ремонт обошелся в достаточно большую сумму. Я благодарно ренессансу. В 2012 году ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Раскажу сперва пред историю  катался сперва на рено сандера застраховал машину в интаче только от угона полюс привезли куда попросил оформили все бумаги. Прошло около полу года решил сменить авто глаз пал на лансер 10. Позвонил в страховую узнал цену и как быть со старым полюсом был приятно удивлен ... Читать далее

Оперативность отзывчивость и поинмание ситуации всякая консультация по всем вопросам!
Больших не нашлось!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Получил машину из ремонта. Теперь и у меня, к сожалению, есть опыт участия в ДТП.
Ренессанс не подвела. В ДТП попал 24 августа. Оформил документы у дилера 25 августа. Направление на ремонт получил 6 сентября. Машину из ремонта получил 10 декабря.
Спасибо, Ренессанс!

Начало ... Читать далее

Останусь с Ренессанс, если полис будут продлевать за не сильно дорого из-за страхового случая.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Решение проблемы побудило автора оставить новый отзыв с положительной оценкой.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Номер полиса- №59353300
Расскажу интересную историю о дополнительной опции к страховому полису КАСКО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Недавно на официальном сайте компании «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» по ссылке http://www.in-touch.ru/promo/kasko_bez_spravok/ появилась информация о том, что теперь «При ... Читать далее

Быстро отреагировали на мой официальный запрос (в течение суток)
Решение оказалось не в мою пользу, приведенные аргументы не считаю достаточно весомыми для принятие решения не в мою пользу
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

убыток 002AS-11/49783
не буду углубляться в процесс сбора и сдачи документов, вопросов к компании в этом вопросе нет
Но 16,10,2012 было подписано СОГЛАШЕНИЕ № 002AS12-012163 О порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования
пункт 4, данного соглашения гласит ... Читать далее

Полис очень легко купить
Нарушение соглашения о выплате
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте. Поскольку оценка не соотносится с содержанием отзыва, то считаем справедливым её не засчитать. Тем не менее, исходя из ответа СК, проблема автора разрешилась.
3
Оценка не засчитана
Каско

№убытка 001AS12-029184
Машину признали тотальной(в течение трех месяцев с различными задержками и утерей документов сотрудниками). Для выплаты по каско сказали снять машину с учета и сдать в ООО«Мега Сфера».Исполнив вышеизложенные действия, я приехала в отдел страхования на Дербеневской ... Читать далее

Всё пока в процессе .
Пока негатив , надеюсь на урегулирование этой ситуации.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор оставила новый отзыв с отрицательной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/5823
Согласно правилам нашего проекта мы не можем засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Хотелось бы поделиться последними новостями по сгоревшему по событию 001AS12-029578 и впоследствии похищенному по событию 001AS12-030094 автомобилю. Компенсация получена, вопросов по сумме компенсации не возникло. Хотелось бы поблагодарить Юлию Боброву и службу, представленную в её лице. Конечно, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Два предыдущих отзыва автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/4816 (от 28.09.2012) и https://www.asn-news.ru/rating/5077 (от 23.10.2012).

Оценка засчитана. Решение проблемы побудило автора оставить новый отзыв с положительной оценкой.
5
Оценка засчитана
Каско

Застрахован в Ренессансе с апреля 2012 года. За это время произошло 2 страховых случая. В первом мама неаккуратно парковалась и разбила задний фонарь, во втором с машины сняли диски с резиной, разбили стекло и поломали панели в багажнике.
По первому случаю все сделали быстро и без очередей, ... Читать далее

Колл-центр, сопровождение клиента
Невозможность дозвониться до офиса в ЕКБ, на протяжении пятницы и понедельника не берут трубку. Пользуйтесь федеральным номером.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Приобретаю авто в следующем году.решил помониторить рынок.Зашел в интернет -ввел страховые компании.и начал обзванивать их подряд.По цене больше понравилось в Ингострахе.Но когда позвонил в Интач.все прекрасно рассказали.очень понравилась компания.!!!

Позвонил рассчитать стоимость страховки КАСКО .Мне все прекрасно обьяснили.рассказали все условия в компании в мельчайших подробностях.нигде так не заботяться о клиентах.обзвонивал другие страховые компании-Росгострах,Ингострах,МАКС,Согласие,Ураслиб,ВТБ страхование.-условия компании зачастую менеджеры либо не знают либо не хотят говорить.очень профессианально в Интач работают)
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не может быть засчитана, т.к. отзыв не содержит страховой истории.
3
Оценка не засчитана
Каско

Столкнулась с проблемой по страховому полису КАСКО 005АТ-11/02915. Произошло ДТП, мой папа виновник, автомобиль на ходу, автомобиль застрахован на сумму 861 000 рублей, ремонт на СТОА диллера. Показала автомобиль выдали направление, нос ограничением суммы ремонта в 415 000 рублей. Откуда такая ... Читать далее

СК "РЕНЕССАНС" не анализирует страховые случаи, не интересуется мнением своих клиентов, и не предоставляет полной информации при заключении договора КАСКО о возможных проблемах при выборе ремонта на СТОА диллера.в регионах сотрудники не хотят разговаривать с клиентами, отправляя всех звонить на горячую линию, зная заранее, что там на вопросы клиента никто не ответит.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте, она не засчитана, поскольку компания не дала ответ на отзыв.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Хочу сказать спасибо, что наконец принято решение. Хотя из с здаержкой. Итог работы по договору страхования №001AT-11/59466:
По случаю № 001AS12-026695 (камень попал в стекло, и данный случай не требовал оформления ДТП), обратился к представителю компании 26.07.2012 г., случай зарегистрирован ... Читать далее

Есть возможность отслеживать рассмотрение случая и обращаться через интернет. Быстрая реакция на обращение - получил ответ по телефону в тот же, когда написал запрос по моему случаю.
Все-таки сроки затянули и видимо по причине халатности. Нежелание компании отвечать клиенту через электронную почту или личный кабинет. Неужели и впрямь нет технической возможности?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана.

Предыдущий отзыв автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/4705
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Как это обычно и бывает, неизвестные зачем-то помяли крышу. Милиция подобные действия ущербом не считает. Дело не завели. Страховая в основном сработала хорошо. Прислали СМС с порядком действий и списком необходимых документов. Проблемы начались во время осмотра. Эксперт, который осматривал авто, ... Читать далее

СМС-оповещение, порядок записи в офисе, скорость работы.
Недружелюбный эксперт. Незаинтересованность компании в удобстве клиента. Пришлось объяснять про "боковину" участковому и просить дополнение к постановлению.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана: автор не указал идентификационные данные, СК не получила возможность прокомментировать отзыв.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Всем добрый день! Договор страхования №001AT-11/59466. С одной стороны хочется сказать что пока компания сработала нормально по одному случаю № 001AS12-026695 (камень попал в стекло, и данный случай не требовал оформления ДТП), хотя конечно сроки на грани: 3.08.2012 случай зарегистрирован (хотя в ... Читать далее

1. Реакция на страховой случай, который специально выделен в страховом соглашении - повреждение стеклянного элемента. 2. Наличие возможности отслеживать судьбу обращений через интернет.
1. Затягивание сроков рассмотрения случая, где нужны документы. 2. Отстутствие технических возможностей у персонала дать ответ по электронной почте. А может просто нежелание фиксировать факт затягивания?
Администратор: Оценка не засчитана, согласно правилам нашего проекта нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.

Продолжение истории и зачтённая оценка: https://www.asn-news.ru/rating/4780
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля