Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
75.19
Рейтинг компании
(8 место)
3367
Ответов на сайте
688
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

3
Оценка засчитана
Каско

В апреле 2012 г в автосалоне купили жене Nissan Juke и сразу стали страховать. Очень понравилось предложение Ренесанс, сразу в салоне приобрели страховк полное КАСКО. Договор страхования 002АТ-12/15837 от 15.04.2012. В октябре машину угнали! Сразу все проделали по процедуры сообщили в ГАИ и ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
5
Оценка засчитана
Автострахование

60965

В конце декабря 2012 года произошло серьзное ДТП, машина сильно пострадала, ехать было нельзя, вызвали эвакуатор (в полис входила данная услуга) и отвезли на специальную стоянку. В полис также была включена машина на замену, позвонили в компанию-контрагент, вечером того же дня ... Читать далее

Понравилось все: цена полиса, качество обслуживания, быстрота и адекватность принятия решения.
не наблюдается
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Автострахование

Номер убытка 013AS12-003502
Авария произошла 2 сентября 2012 года, все бумаги и необходимые документы были собраны и подписаны в срок.Со стороны страховой компании сроки были соблюдены во всем, кроме выплаты денег, задержали на неделю от максимально возможного срока перечисления денег.В ... Читать далее

1)Все этапы по сбору документов,подписей и т.д сделаны в срок. 2)Консультируют хорошо,объясняют сразу какие документы собрать и что необходимо сделать.
1)Долго ждала комиссионщиков для передачи машины. 2)По договору перечисление денег В ТЕЧЕНИИ 22 дней,на самом деле в офисе сразу предупреждают что ЧЕРЕЗ 22 рабочих дня,в итоге процесс перечисления денег был даже больше максимального срока 3)тяжело дозвониться!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5990
5
Оценка засчитана
Каско

Я в 2010 году страховала свой авто в Ренессансе. Произошел страховой случай, меня очень быстро направили на СТО официального дилера, моментально все согласовали. Мой авто был благополучно отремонтирован, учитывая, что ремонт обошелся в достаточно большую сумму. Я благодарно ренессансу. В 2012 году ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Раскажу сперва пред историю  катался сперва на рено сандера застраховал машину в интаче только от угона полюс привезли куда попросил оформили все бумаги. Прошло около полу года решил сменить авто глаз пал на лансер 10. Позвонил в страховую узнал цену и как быть со старым полюсом был приятно удивлен ... Читать далее

Оперативность отзывчивость и поинмание ситуации всякая консультация по всем вопросам!
Больших не нашлось!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Получил машину из ремонта. Теперь и у меня, к сожалению, есть опыт участия в ДТП.
Ренессанс не подвела. В ДТП попал 24 августа. Оформил документы у дилера 25 августа. Направление на ремонт получил 6 сентября. Машину из ремонта получил 10 декабря.
Спасибо, Ренессанс!

Начало ... Читать далее

Останусь с Ренессанс, если полис будут продлевать за не сильно дорого из-за страхового случая.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Решение проблемы побудило автора оставить новый отзыв с положительной оценкой.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Номер полиса- №59353300
Расскажу интересную историю о дополнительной опции к страховому полису КАСКО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Недавно на официальном сайте компании «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» по ссылке http://www.in-touch.ru/promo/kasko_bez_spravok/ появилась информация о том, что теперь «При ... Читать далее

Быстро отреагировали на мой официальный запрос (в течение суток)
Решение оказалось не в мою пользу, приведенные аргументы не считаю достаточно весомыми для принятие решения не в мою пользу
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

убыток 002AS-11/49783
не буду углубляться в процесс сбора и сдачи документов, вопросов к компании в этом вопросе нет
Но 16,10,2012 было подписано СОГЛАШЕНИЕ № 002AS12-012163 О порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования
пункт 4, данного соглашения гласит ... Читать далее

Полис очень легко купить
Нарушение соглашения о выплате
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте. Поскольку оценка не соотносится с содержанием отзыва, то считаем справедливым её не засчитать. Тем не менее, исходя из ответа СК, проблема автора разрешилась.
3
Оценка не засчитана
Каско

№убытка 001AS12-029184
Машину признали тотальной(в течение трех месяцев с различными задержками и утерей документов сотрудниками). Для выплаты по каско сказали снять машину с учета и сдать в ООО«Мега Сфера».Исполнив вышеизложенные действия, я приехала в отдел страхования на Дербеневской ... Читать далее

Всё пока в процессе .
Пока негатив , надеюсь на урегулирование этой ситуации.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор оставила новый отзыв с отрицательной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/5823
Согласно правилам нашего проекта мы не можем засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Хотелось бы поделиться последними новостями по сгоревшему по событию 001AS12-029578 и впоследствии похищенному по событию 001AS12-030094 автомобилю. Компенсация получена, вопросов по сумме компенсации не возникло. Хотелось бы поблагодарить Юлию Боброву и службу, представленную в её лице. Конечно, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Два предыдущих отзыва автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/4816 (от 28.09.2012) и https://www.asn-news.ru/rating/5077 (от 23.10.2012).

Оценка засчитана. Решение проблемы побудило автора оставить новый отзыв с положительной оценкой.
5
Оценка засчитана
Каско

Застрахован в Ренессансе с апреля 2012 года. За это время произошло 2 страховых случая. В первом мама неаккуратно парковалась и разбила задний фонарь, во втором с машины сняли диски с резиной, разбили стекло и поломали панели в багажнике.
По первому случаю все сделали быстро и без очередей, ... Читать далее

Колл-центр, сопровождение клиента
Невозможность дозвониться до офиса в ЕКБ, на протяжении пятницы и понедельника не берут трубку. Пользуйтесь федеральным номером.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Приобретаю авто в следующем году.решил помониторить рынок.Зашел в интернет -ввел страховые компании.и начал обзванивать их подряд.По цене больше понравилось в Ингострахе.Но когда позвонил в Интач.все прекрасно рассказали.очень понравилась компания.!!!

Позвонил рассчитать стоимость страховки КАСКО .Мне все прекрасно обьяснили.рассказали все условия в компании в мельчайших подробностях.нигде так не заботяться о клиентах.обзвонивал другие страховые компании-Росгострах,Ингострах,МАКС,Согласие,Ураслиб,ВТБ страхование.-условия компании зачастую менеджеры либо не знают либо не хотят говорить.очень профессианально в Интач работают)
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не может быть засчитана, т.к. отзыв не содержит страховой истории.
3
Оценка не засчитана
Каско

Столкнулась с проблемой по страховому полису КАСКО 005АТ-11/02915. Произошло ДТП, мой папа виновник, автомобиль на ходу, автомобиль застрахован на сумму 861 000 рублей, ремонт на СТОА диллера. Показала автомобиль выдали направление, нос ограничением суммы ремонта в 415 000 рублей. Откуда такая ... Читать далее

СК "РЕНЕССАНС" не анализирует страховые случаи, не интересуется мнением своих клиентов, и не предоставляет полной информации при заключении договора КАСКО о возможных проблемах при выборе ремонта на СТОА диллера.в регионах сотрудники не хотят разговаривать с клиентами, отправляя всех звонить на горячую линию, зная заранее, что там на вопросы клиента никто не ответит.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте, она не засчитана, поскольку компания не дала ответ на отзыв.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Хочу сказать спасибо, что наконец принято решение. Хотя из с здаержкой. Итог работы по договору страхования №001AT-11/59466:
По случаю № 001AS12-026695 (камень попал в стекло, и данный случай не требовал оформления ДТП), обратился к представителю компании 26.07.2012 г., случай зарегистрирован ... Читать далее

Есть возможность отслеживать рассмотрение случая и обращаться через интернет. Быстрая реакция на обращение - получил ответ по телефону в тот же, когда написал запрос по моему случаю.
Все-таки сроки затянули и видимо по причине халатности. Нежелание компании отвечать клиенту через электронную почту или личный кабинет. Неужели и впрямь нет технической возможности?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана.

Предыдущий отзыв автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/4705
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Как это обычно и бывает, неизвестные зачем-то помяли крышу. Милиция подобные действия ущербом не считает. Дело не завели. Страховая в основном сработала хорошо. Прислали СМС с порядком действий и списком необходимых документов. Проблемы начались во время осмотра. Эксперт, который осматривал авто, ... Читать далее

СМС-оповещение, порядок записи в офисе, скорость работы.
Недружелюбный эксперт. Незаинтересованность компании в удобстве клиента. Пришлось объяснять про "боковину" участковому и просить дополнение к постановлению.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана: автор не указал идентификационные данные, СК не получила возможность прокомментировать отзыв.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Всем добрый день! Договор страхования №001AT-11/59466. С одной стороны хочется сказать что пока компания сработала нормально по одному случаю № 001AS12-026695 (камень попал в стекло, и данный случай не требовал оформления ДТП), хотя конечно сроки на грани: 3.08.2012 случай зарегистрирован (хотя в ... Читать далее

1. Реакция на страховой случай, который специально выделен в страховом соглашении - повреждение стеклянного элемента. 2. Наличие возможности отслеживать судьбу обращений через интернет.
1. Затягивание сроков рассмотрения случая, где нужны документы. 2. Отстутствие технических возможностей у персонала дать ответ по электронной почте. А может просто нежелание фиксировать факт затягивания?
Администратор: Оценка не засчитана, согласно правилам нашего проекта нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.

Продолжение истории и зачтённая оценка: https://www.asn-news.ru/rating/4780
3
Оценка засчитана
Каско

Добрый день,

18.06.2012 был зафиксирован страховой случай001AS12-020999 по моему полису КАСКО 001AT-11/50210. 02.07.2012 очень оперативно автомобиль был направлен на ремонт. Я был в восторге от работы страховой компании (даже супруге приобрел полис КАСКО именно РЕНЕССАНС) и ... Читать далее

Оперативно принимают решение по направлению в сервис. Все предыдущие страховые случаи разрешились в кратчайшие сроки и к моему абсолютному удовлетворению (поэтому ситуация творящаяся сейчас мне кажется из ряда вон).
Бизнес-процессы в СК по рассмотрению актов согласования ремонта от сервисов составлены таким образом, что на акт из сервиса страховая отвечает 5-7 дней. Если у СК есть вопросы к сервису по этому акту, то они их через 5-7 дней направляют в сервис и думают над ответами еще 5-7 дней и так пока у клиента терпение не лопнет.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте. Компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва, вины компании в сложившейся ситуации нет.
5
Оценка не засчитана
Каско

9 лет за рулём, почти каждый день. И вот угораздило впервые попасть в ДТП. Да не просто, а ещё и два дня подряд. Сначала вьехали в зад, затем уходя от столкновения — наезд на препятствие (паребрик). 28 И 29 мая соответственно. КАСКО..

Страховая сработала в пределах временного допуска по договору, претензий нет. Единственно, послали на ремонт в РРТ Выборгское, Науки 50, в "добровольно-принудительном" порядке. Вопреки моему пожеланию ремонтироваться в "Олимпе"
В РРТ сроки не фиксировали письменно, в устно озвученные не уложились. А при сдаче авто выяснилось, что забыли окрасить сварочный шов под капотом (меняли лонжерон). Мягко говоря, раз...гильдяйство! а ЕСЛИ НА МОЁМ МЕСТЕ БЫЛА ДАМА...? После устранения (2 дня) этого недостатка, авто выдали. В заказ - наряде № ХПП_СЗ_12_0005905 от 20 08 2012 графа №2 таблицы "использованные .......материалы" числится артикул 8411717000 (антигравийная наклейка заднего..... ...крыла), цена 416р. По факту не наклеена на крыло. Я это не заметил, сам виноват, но неприятный осадок остался. Солидная фирма не должна так себя вести. Не уверен, что стОит туда обращаться по этому поводу, хотя...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве недостаточно информации, отсутствуют идентифицирующие данные.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

с данной СК приходилось общаться 2 раза по договору ОСАГО: ВВВ0545013556 и ВВВ0181659819, и оба раза все прошло просто великолепно. Обращалась по прямому урегулированию. Первый СС ( 01.03.2012)-стандартная ситуация невнимательный водитель сдавал задом и повредил мою машину в области бампера. В ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка засчитана
Автострахование

я обратился в компанию по стражовке по страховому событию № 55093 от 30.07.2012 прошли сроки оповещения -ответа нет. На протяжении 35 лет я за рулем.где соблюдение законов.Прошу вас разобраться и дать ответ как работают организация сколько ждать и как быть нам пострадавшим. президент фонда системы ... Читать далее

быстро назначена экспертиза и приехал профессиональный работник
нет информации -занижается смета
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала полный и обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля