Продление Е-ОСАГО

Прошел год спустя заключения договора в РЕСО и пора бы пролонгировать полис. В тот раз была ситуация с не читаемыми капчами и паролями состоящими из англ. и рус. букв, но после написания отзыва и призыва о помощи на данном сайте, вопрос был решен (за что отдельное спасибо сотруднице, которая оперативно среагировала).
В этот раз я думал, что все будет намного проще и никаких трудностей не возникнет, ведь я уже являюсь страховщиком в данной компании, но как же я ошибался. История все та же — не читаемые картинки и не разбираемые пароли. Может быть можно как то оформить полис через почту напрямую? Снова прошу помощи в данном вопросе!