Обратился в 2019 г. за выплатой по полису ОСАГО. в 2020 г. получил страховое возмещение, но существенно ниже реального размера ущерба. выплатное дело № ПР9905518 Обратился с развернутой письменной претензией, и с просьбой предоставить расчет-калькуляцию их типа-независимого эксперта… Получил в ответ от РЕСО официальный отказ, т.е. даже расчет-калькуляцию их типа-независимого эксперта «КарЭкс» мне тоже не предоставили. Обратился к страховому омбудсмену, но там уже третий раз какие-то дополнительные уточнения у мня запрашивают, все им отправляю, но пока полный тухляк )))) Российская бюрократия на всех уровнях и во всей красе Неужели сложно было калькуляцию ущерба прислать?.. или разобраться в моей претензии, ведь я все подробно разъяснял и обосновывал… Эхххх…
быстро рассчитывают
Необоснованно занижают сумму выплаты
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на отзыв.
Представитель СК
09.06.2020
00:52
Владимир Евгеньевич, благодарим Вас за отклик!
25 декабря 2019 года Вы обратились в Компанию с заявлением на выплату страхового возмещения.
15.01.2020 г. денежные средства перечислены на Ваши банковские реквизиты.
Поскольку из представленных Вами в Компанию документов невозможно установить степень вины каждого из участников ДТП, выплата произведена в размере 50% от суммы определённого ущерба за минусом износа на заменяемые детали. О чём Вы были проинформированы официальным письмом.
В перечень заменяемых деталей включено более 10 позиций, следовательно, из-за износа в объеме 50% размер страхового возмещения значительно снижен.
Ваше обращение к Финомбудсмену согласно Уведомлению о принятии обращения к рассмотрению № У-20-77878/2040-002 от 02.06.2020 г. принято Уполномоченным 02 июня 2020 г.
В соответствии с положениями части 8 ст. 20 Федерального Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг № 123, финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в следующие сроки:
1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения,
— в случае направления обращения потребителем финансовых услуг;
2) в течение тридцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения,
— в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.
Мы с пониманием относимся к Вашим претензиям.
Однако в настоящий момент нарушений сроков рассмотрения как со стороны Страховщика, так и со стороны Уполномоченного не имеется.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Необоснованно занижают сумму выплаты
Обратился в 2019 г. за выплатой по полису ОСАГО. в 2020 г. получил страховое возмещение, но существенно ниже реального размера ущерба. выплатное дело № ПР9905518 Обратился с развернутой письменной претензией, и с просьбой предоставить расчет-калькуляцию их типа-независимого эксперта… Получил в ответ от РЕСО официальный отказ, т.е. даже расчет-калькуляцию их типа-независимого эксперта «КарЭкс» мне тоже не предоставили. Обратился к страховому омбудсмену, но там уже третий раз какие-то дополнительные уточнения у мня запрашивают, все им отправляю, но пока полный тухляк )))) Российская бюрократия на всех уровнях и во всей красе Неужели сложно было калькуляцию ущерба прислать?.. или разобраться в моей претензии, ведь я все подробно разъяснял и обосновывал… Эхххх…
25 декабря 2019 года Вы обратились в Компанию с заявлением на выплату страхового возмещения.
15.01.2020 г. денежные средства перечислены на Ваши банковские реквизиты.
Поскольку из представленных Вами в Компанию документов невозможно установить степень вины каждого из участников ДТП, выплата произведена в размере 50% от суммы определённого ущерба за минусом износа на заменяемые детали. О чём Вы были проинформированы официальным письмом.
В перечень заменяемых деталей включено более 10 позиций, следовательно, из-за износа в объеме 50% размер страхового возмещения значительно снижен.
Ваше обращение к Финомбудсмену согласно Уведомлению о принятии обращения к рассмотрению № У-20-77878/2040-002 от 02.06.2020 г. принято Уполномоченным 02 июня 2020 г.
В соответствии с положениями части 8 ст. 20 Федерального Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг № 123, финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в следующие сроки:
1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения,
— в случае направления обращения потребителем финансовых услуг;
2) в течение тридцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения,
— в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.
Мы с пониманием относимся к Вашим претензиям.
Однако в настоящий момент нарушений сроков рассмотрения как со стороны Страховщика, так и со стороны Уполномоченного не имеется.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»