16 апреля 2013 я стал счастливым обладателем автомобиля Nissan Note. И приобрел полис КАСКО (К01677-0016857) в страховой компании ВТБ Страхование.
8 июля я обратился в страховую компанию с заявление о страховом случае, на что мне ответили (у нас не проведен платеж по 1С и мы ничего не можем ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. автор не был настроен вести диалог.
Граждане, никогда не страхуйтесь в ВТБ-страхование! Объясню почему. Сам также же вот начитался отзывов о ВТБ-страховании… Мол классная компания, все оплачивают, выплачивают. Оформил КАСКО в Уфе, Башкирия. Заплатил более 50 тыс. руб. Наступил страховой случай — появились сколы на лобовом стекле. ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса или дела.
почти год назад произошла авария, мы несколько раз приезжали в страховую компанию и каждый раз они говорили по разному!!! один говорит нельзя выплатить деньгами, второй говорит можно!!! потом и вовсе не перезванивали и посылали!!! вы сначала решите между собой что можно делать а что нет!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
Страховой случай произошел 25 ноября 2012 года, ДТП с участием 2-х автомобилей. 26 ноября подала заявление в Волгоградский филиал ВТБ-страхование о прямом возмещении убытков, в этот же день автомобиль был предоставлен страховщику на осмотр.
На сегодняшний день страховая выплата не ... Читать далее
Обслуживание отвратительное, никому не советую связываться с данной компанией.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Был оформлен договор КАСКО на а/м VW Туарег 2009г. 4 сентября 2012г. наступил страховой случай — были украдены 2 передние фары головного света (с повреждением бампера). Случай зафиксирован в полиции, этой же ночью был взят талон-уведомление. Аварийный комиссар также приезжал и все оформил. Через ... Читать далее
К сожалению, ничего позитивного отметить не удалось.
1. Талон-уведомление не является основанием для принятия решения по выплате (как во многих других страховых компаниях)
2. Не включают в калькуляцию выплаты зафиксированные повреждения (в моем случае поврежденный бампер)
3. Не прозрачная и сильно заниженная сумма по расчету выплаты. На руки не выдают вообще никаких документов, подтверждающих калькуляцию.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер полиса или дела.
По направлению страховой компании ВТБ была направлена на ремонт автомобиля к дилеру «АВАНТА М1». (Альтернативный вариант ремонта автомобиля предлагали только «БЛОК авто». Но и там меня мурыжали месяц. Про АВАНТУ ни чего на тот момент не слышала, а зря. Но это не та тема для разговора.) И так: на ... Читать далее
Очередей и правда у них нет. Только это, ОКАЗЫВАЕТСЯ, должно НАСТОРОЖИТЬ, а не обрадовать!
Совершенно наплевательское отношение к клиентам! Когда обращаешься к ним по полюсу, ПОЧЕМУ-ТО надо предоставлять документы об оплате страховки. Напрашивается вопрос: если в наш век все компьютерезированно, и мне дали номер полиса и карту клиента в офисе, то почему, каждый раз при обращени я должна им что-то доказывать? Пусть откроют свою базу данных и посмотрят, если ли у меня с ними "отношения"...
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ данную компанию в качестве страхователей. Оставались бы в Банковской сфере и не пытались прыгнуть выше головы. Теперь подозреваю, что тут просто отмывка бабла происходит...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии клиента обоснованные.
На стоянке возле дома повредили автомобиль, потертость на бампере, помято крыло, отломано и разбито зеркало. Дело о возмещении ущерба №34636/12. С компанией согласовали повреждения, вид ремонта, адрес СТОА. Дело приняли к рассмотрению не сразу. В начале настойчиво просили документ подтверждающий ... Читать далее
в офисе урегулирования убытков было на удивление мало посетителей, все мои действия прошли довольно быстро, но результат убил наповал
В отказе сказано, что поскольку не указана причина повреждений, СК не может осуществить выплату. Т.е. для того что бы они заплатили в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела должно быть написано: ущерб нанесен третьими лицами, или падением осколков самолета, дерево и т.п. одним словом должно быть заведено дело проведено расследование и проведена экспертиза. В общем отказ по формальным обстоятельствам, затягивание дела.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
В отзыве недостаточно информации для зачёта оценки.
В данной компании был застрахован автомобиль Nissan Note 2008г., стоимость по КАСКО составила 90 тыс. руб., стоимость страхования 400 тыс. руб., за срок страхования произошли 3 страховых случая. В договоре прописано обслуживание только у официального дилера, это очень важный момент, потому как нет ... Читать далее
замечено не было
бюрократия самой высокой степени, очень долгое рассмотрение и согласование, не компетентные сотрудники-операторы, очень большая стоимость страхования
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии к страховой компании, заявленные в отзыве, обоснованные.
> 22 января 2011г я возвращался из загорода на автомобиле volvo v–50 и меня занесло врезался в отбойник вызвал гаи. Приехали сделали все необходимые замеры и сфотографировали мой автомобиль через два дня я приехал в страховую компанию ВТБ и сдал все документы через 2 месяца получил отказ с ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку в отзыве недостаточно информации.
Уже 8 недель жду выплаты.
На звонки мне постоянно говорят, что нет того сотрудника, который этим занимается, то документы передали куда-то кому-то и т.д.
Еще в самом начале меня заставляли искать виновника, хотя сама авария произошла без меня(на парковке) и оформлена без меня, а телефон ... Читать далее
Время реакции
Отношение сотрудников(несколько раз брали телефон и обещали перезвонить, но ни разу этого не сделали)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Недостаточно оснований для зачета оценки. К тому же, проблема автора разрешилась.
В связи с продажей автомобиля подала заявление на расторжение действующих договоров КАСКО и ОСАГО.
В связи с продажей автомобиля подала заявление на расторжение действующих договоров КАСКО и ОСАГО. Прошел месяц (хотя обещали рассмотреть дело за 2 недели), выплаты нет. Пинают из одного отдела в другой. В каждом отделе говорят "мы данные подали, больше ничем помочь не можем". Теперь вообще перестали общаться, переключают на call-центр, где девочки-операционистки вообще ни за что не отвечают, только сообщают, что "дело находится на рассмотрении, вам перезвонят". И тишина... Купилась на брэнд и более низкую ставку по страхованию, теперь жалею. Больше никогда не буду иметь дела ни с этой компанией, ни с банком ВТБ
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем, что в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к работе страховой компании, указаны номера полисов. Оценка засчитана.
Добрый день, я заключила договор КАСКО с компанией ВТБ-страхование. Оплату разделила на 2 равных платежа, второй через полгода. Оплатила первые 23 тысячи, а через неделю продала машину и позвонила чтобы заморозить полис. Еще через неделю я решила расторгнуть договор за безнадобностью. В итоге полис ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку сделать вывод о правомерности или неправомерности действий СК из данного отзыва невозможно.
Полис AI 86286. Убытки №1600/11, №1948/11. Ночью во дворе процарапали крыло и дверь. Через неделю почти на том же месте всю бочину прочертил чей-то бампер или борт троллейбуса. В результате 2 двери под замену, крылья в покраску. Удар пришелся в вывернутое колесо, в результате чего вырвало вал ... Читать далее
Не связывайтесь с этой компанией! 5 мая подала все документы (в пункт удаленного урегулирования убытков), пришлось ездить три раза по одному и тому же делу. Т.е. царапина и царапина рядом не могут быть оформлены в один день. Записаться нужно по телефону (сидя напротив инспектора). Почему нельзя ... Читать далее
Здравствуйте, уважаемые гости сайта!
Предлагаю написать коллективную жалобу и иск в суд на СК «ВТБ страхование»!
Я сам застрахован в этой компании. За год страховки было 4 страховых случая, только один из них был удовлетворён, да и то потому, что был без справки из ГАИ!
По первому ... Читать далее
Общий дизайн компании (люблю синий цвет, поэтому и машина синяя, и компанию выбрал синего цвета)))
Буквально сегодня при мне 5 человек скандалили в офисе компании в течение часа, пока я ждал своей очереди... Один сплошной негатив при появлении сочетания "ВТБ Страхование" на горизонте...
Занесло на скользкой дороге и ободрал машину немного и зеркало левое повредил. Съездил я в офис в страховую, все там оформили, короче интересно стало на согласовании на ремонт, оказывается недостаточно было показать сломанное зеркало, у меня там отлетела задняя крышка, она сломалась и ее надо было ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана: не указан номер дела.
При обращении в офис ВТБ страхование на Серебрянической наб. за получением калькуляции по ущербу КАСКО (по телефону они сумму не называют, человек должен приехать и написать заявление, после чего его будут рассматривать 5 рабочих дней — полный бред!) произошло следующее. Менеджер, к которому я ... Читать далее
Мой полис AI №74021. Застраховал в апреле свою ласточку Audi A6, и понеслась… Машина была не новая, поэтому первое обращение было о замене лобового стекла, что в принципе сработало на ура, в течение 10 дней мне выплатили деньги.
Потом хулиганы во дворе пробежались по капоту и крыше ... Читать далее
Отрицательные отзывы о компании
Страховой случай 8 марта 2013 г. сегодня 22.07.13г.
16 апреля 2013 я стал счастливым обладателем автомобиля Nissan Note. И приобрел полис КАСКО (К01677-0016857) в страховой компании ВТБ Страхование.
8 июля я обратился в страховую компанию с заявление о страховом случае, на что мне ответили (у нас не проведен платеж по 1С и мы ничего не можем ... Читать далее
Граждане, никогда не страхуйтесь в ВТБ-страхование! Объясню почему. Сам также же вот начитался отзывов о ВТБ-страховании… Мол классная компания, все оплачивают, выплачивают. Оформил КАСКО в Уфе, Башкирия. Заплатил более 50 тыс. руб. Наступил страховой случай — появились сколы на лобовом стекле. ... Читать далее
почти год назад произошла авария, мы несколько раз приезжали в страховую компанию и каждый раз они говорили по разному!!! один говорит нельзя выплатить деньгами, второй говорит можно!!! потом и вовсе не перезванивали и посылали!!! вы сначала решите между собой что можно делать а что нет!!!
Страховой случай произошел 25 ноября 2012 года, ДТП с участием 2-х автомобилей. 26 ноября подала заявление в Волгоградский филиал ВТБ-страхование о прямом возмещении убытков, в этот же день автомобиль был предоставлен страховщику на осмотр.
На сегодняшний день страховая выплата не ... Читать далее
Был оформлен договор КАСКО на а/м VW Туарег 2009г. 4 сентября 2012г. наступил страховой случай — были украдены 2 передние фары головного света (с повреждением бампера). Случай зафиксирован в полиции, этой же ночью был взят талон-уведомление. Аварийный комиссар также приезжал и все оформил. Через ... Читать далее
По направлению страховой компании ВТБ была направлена на ремонт автомобиля к дилеру «АВАНТА М1». (Альтернативный вариант ремонта автомобиля предлагали только «БЛОК авто». Но и там меня мурыжали месяц. Про АВАНТУ ни чего на тот момент не слышала, а зря. Но это не та тема для разговора.) И так: на ... Читать далее
На стоянке возле дома повредили автомобиль, потертость на бампере, помято крыло, отломано и разбито зеркало. Дело о возмещении ущерба №34636/12. С компанией согласовали повреждения, вид ремонта, адрес СТОА. Дело приняли к рассмотрению не сразу. В начале настойчиво просили документ подтверждающий ... Читать далее
В данной компании был застрахован автомобиль Nissan Note 2008г., стоимость по КАСКО составила 90 тыс. руб., стоимость страхования 400 тыс. руб., за срок страхования произошли 3 страховых случая. В договоре прописано обслуживание только у официального дилера, это очень важный момент, потому как нет ... Читать далее
> 22 января 2011г я возвращался из загорода на автомобиле volvo v–50 и меня занесло врезался в отбойник вызвал гаи. Приехали сделали все необходимые замеры и сфотографировали мой автомобиль через два дня я приехал в страховую компанию ВТБ и сдал все документы через 2 месяца получил отказ с ... Читать далее
Уже 8 недель жду выплаты.
На звонки мне постоянно говорят, что нет того сотрудника, который этим занимается, то документы передали куда-то кому-то и т.д.
Еще в самом начале меня заставляли искать виновника, хотя сама авария произошла без меня(на парковке) и оформлена без меня, а телефон ... Читать далее
В связи с продажей автомобиля подала заявление на расторжение действующих договоров КАСКО и ОСАГО.
Добрый день, я заключила договор КАСКО с компанией ВТБ-страхование. Оплату разделила на 2 равных платежа, второй через полгода. Оплатила первые 23 тысячи, а через неделю продала машину и позвонила чтобы заморозить полис. Еще через неделю я решила расторгнуть договор за безнадобностью. В итоге полис ... Читать далее
Полис AI 86286. Убытки №1600/11, №1948/11. Ночью во дворе процарапали крыло и дверь. Через неделю почти на том же месте всю бочину прочертил чей-то бампер или борт троллейбуса. В результате 2 двери под замену, крылья в покраску. Удар пришелся в вывернутое колесо, в результате чего вырвало вал ... Читать далее
Не связывайтесь с этой компанией! 5 мая подала все документы (в пункт удаленного урегулирования убытков), пришлось ездить три раза по одному и тому же делу. Т.е. царапина и царапина рядом не могут быть оформлены в один день. Записаться нужно по телефону (сидя напротив инспектора). Почему нельзя ... Читать далее
Здравствуйте, уважаемые гости сайта!
Предлагаю написать коллективную жалобу и иск в суд на СК «ВТБ страхование»!
Я сам застрахован в этой компании. За год страховки было 4 страховых случая, только один из них был удовлетворён, да и то потому, что был без справки из ГАИ!
По первому ... Читать далее
Занесло на скользкой дороге и ободрал машину немного и зеркало левое повредил. Съездил я в офис в страховую, все там оформили, короче интересно стало на согласовании на ремонт, оказывается недостаточно было показать сломанное зеркало, у меня там отлетела задняя крышка, она сломалась и ее надо было ... Читать далее
При обращении в офис ВТБ страхование на Серебрянической наб. за получением калькуляции по ущербу КАСКО (по телефону они сумму не называют, человек должен приехать и написать заявление, после чего его будут рассматривать 5 рабочих дней — полный бред!) произошло следующее. Менеджер, к которому я ... Читать далее
Мой полис AI №74021. Застраховал в апреле свою ласточку Audi A6, и понеслась… Машина была не новая, поэтому первое обращение было о замене лобового стекла, что в принципе сработало на ура, в течение 10 дней мне выплатили деньги.
Потом хулиганы во дворе пробежались по капоту и крыше ... Читать далее